Политика конфиденциальности

В Hotelbeds мы заботимся о вашей конфиденциальности. В данной политике описывается, с какой целью, как и какие персональные данные мы собираем и используем, как мы защищаем их, и как вы можете связаться с нами.

Кроме того эта политика регулирует обработку данных, полученных HOTELOPIA, S.L.U., испанской компанией, юридически зарегистрированной в Пальма-де-Майорке, Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, которая выступает как оптовое туристическое агентство, с идентификационным номером налогоплательщика (CIF) B-57218356, по лицензии BAL-481 M / D, внесенное в коммерческий регистр Пальмы-де-Майорки (стр. PM-44857, том 2007 , лист 148) (далее «HOTELOPIA»), в качестве контролирующей организации ваших данных и компании Groupbeds, через этот сайт (далее «Сайт»).

1. Каковы цели и законные основания обработки ваших данных, запрашиваемых HOTELOPIA?

Данные, которые HOTELOPIA запрашивает или может запросить у вас, необходимы для целей, описанных в этой политике, и невозможность их предоставления может привести к тому, что HOTELOPIA не сможет связаться с вами или управлять вашими запросами.

HOTELOPIA оставляет за собой право не отвечать или не обрабатывать запросы, которые не включают все запрашиваемые данные.

Предоставляя ваши данные HOTELOPIA, вы гарантируете достоверность этих данных и соглашаетесь с тем, что HOTELOPIA может периодически запрашивать обзор и обновление хранимых личных данных.

На этом сайте вы можете найти информацию, которая может быть полезной для ознакомления с услугами, предлагаемыми HOTELOPIA. В этом смысле HOTELOPIA запросит у вас и, следовательно, обработает необходимые данные, чтобы предоставить вам услуги, которые вы запросили, или с целью инициирования и поддержания коммерческих и/или договорных отношений с вами.

Более подробно о целях, с которыми ваши данные могут обрабатываться HOTELOPIA, и законодательная база для этой обработки:

i.Выполнение договорных отношений между вами и HOTELOPIA или применение преддоговорных условий:

a.Управление договорными отношениями с вами и обеспечение предоставления контрактных продуктов и услуг, включая управление бронированием и услугами, предлагаемыми HOTELOPIA, а также качеством обслуживания, выставления счетов, получением и списыванием оплаты. Указанная цель включает обработку заказов и оплату продуктов и услуг через HOTELOPIA, колл-центры, системы мобильной связи на основе технологии GSM, GPRS или UMTS.

b.Сообщение вам о любых подтверждениях и/или изменениях при бронировании, сделанных через сайт и/или в колл-центре, а также отправка вам любых других уведомлений, которые вы, возможно, запросили специально в связи с заказанными продуктами и услугами, в том числе с помощью электронных средств.

c.Управление коммерческими отношениями с потенциальными клиентами, участие в запросах на информацию о продуктах и услугах, предлагаемых HOTELOPIA.

d.Управление и обработка любых юридических претензий, внесудебных претензий и страховых требований, полученных HOTELOPIA по отношению к вам.

ii.Согласие:

Осуществлять коммерческую связь с вами любыми средствами, включая электронные средства, на основе ваших посещений и/или пользовательских привычек. Указанные сообщения могут относиться к акциям или рекламным материалам о продуктах и услугах, которые могут быть вам интересны в соответствии с вышеупомянутыми критериями.

iii.Законные интересы HOTELOPIA:

a.Осуществлять коммерческие коммуникации, связанные с продуктами и услугами, аналогичными тем, которые были заказаны вами. В этом случае законный интерес HOTELOPIA будет заключаться в проведении прямых маркетинговых мероприятий для своих клиентов, в соответствии с Рекомендацией 47 Общего регламента защиты данных.

b.Проводить опросы и исследования рынка с целью ознакомления с качеством наших продуктов или услуг и предпочтением наших клиентов. Законный интерес HOTELOPIA заключается в том, чтобы улучшить коммерческое предложение и опыт для своих клиентов.

c.Управлять и обеспечивать административную поддержку сайту, а также улучшать возможности просмотра сайта. Законным интересом HOTELOPIA является повышение эффективности сайта.

Обработка данных в сочетании с удобством посещения сайта

Для улучшения наших услуг, и чтобы предоставить вам более релевантный контент и проанализировать, как посетители используют этот сайт, мы можем использовать специальные технологии, такие как файлы куки или программное обеспечение для отслеживания. Пожалуйста, обратите внимание, что в большинстве случаев мы не сможем идентифицировать вас на основании информации, собираемой нами с использованием данных технологий.

Что касается использования файлов куки на этом сайте, речь идет о небольших фрагментах информации, которые ваш браузер сохраняет на жестком диске вашего компьютера. Они позволяют вам перемещаться по данному сайту и выполнять такие функции, как запоминание аспектов вашего последнего поиска с целью ускорения последующих поисков. Вы можете удалить файлы куки, если хотите. Хотя определенные куки необходимы для использования и просмотра сайта, большинство функций будут доступны и без файлов куки.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем файлы куки, и как их можно удалить, ознакомьтесь с нашей политикой Куки, доступной на сайте HOTELOPIA.

Вернуться наверх

2. Кто является третьим лицом, которому могут быть переданы ваши персональные данные?

Персональные данные, которые вы предоставляете HOTELOPIA, могут быть переданы следующим категориям получателей:

  • Третьим сторонам, которым компания HOTELOPIA обязана передавать информацию, такие как государственные органы, в целях соблюдения требований указанных органов и применимых правил, в зависимости от обстоятельств.
  • Поставщикам услуг по контрактам, исключительно с административными целями и для предупреждения мошенничества с картами и с целью завершения бронирования.
  • Компаниям, входящим в группу Hotelbeds Group, с целью эффективного управления и оптимизации ваших договорных отношений в результате централизации административных и компьютерных процессов, существующих в группе Hotelbeds Group.

Кроме того, мы сообщаем вам, что Hotelbeds Group может сотрудничать с компаниями за пределами Европейского Союза. В таких случаях HOTELOPIA, как компания Hotelbeds Group, требует, чтобы эти компании соблюдали меры, направленные на защиту персональных данных, установленные в обязательном договоре, за исключением случаев, когда Европейская комиссия определила, что страна, в которой расположены указанные компании, обеспечивает адекватный уровень защиты персональных данных.

Если вы желаете, вы можете получить копию требуемых мер HOTELOPIA, обратившись к нашему сотруднику по защите контактных данных, контактная информация которого указана ниже.

Вернуться наверх

3. Как HOTELOPIA защищает ваши данные?

HOTELOPIA имеет соответствующую политику и вводит технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от незаконного или несанкционированного доступа, потери или случайного уничтожения, повреждения, использования и незаконного или несанкционированного раскрытия.

В HOTELOPIA мы также обеспечим принятия всех разумных мер предосторожности для гарантии того, что наш персонал и сотрудники, имеющие доступ к вашим персональным данным, прошли соответствующую подготовку.

В любом случае, обратите внимание, что любая передача данных через Интернет не является полностью безопасной, и при ее осуществлении всегда присутствуют определенные риски. Несмотря на то, что мы сделаем все возможное, чтобы защитить ваши персональные данные, HOTELOPIA не может гарантировать безопасность персональных данных, передаваемых через этот сайт.

Вернуться наверх

4. Как долго HOTELOPIA хранит ваши данные?

Период хранения ваших данных будет определяться в зависимости от продолжительности ваших договорных отношений с HOTELOPIA и сроков, установленных законом. В этом смысле критерии, которые HOTELOPIA использует для определения условий хранения ваших данных, были определены в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством, положениями и руководящими принципами, а также эксплуатационными требованиями HOTELOPIA, связанными с надлежащим управлением отношениями со своими клиентами. Всякий раз, когда вы даете свое согласие, ваши данные будут храниться до момента отзыва вашего согласия.

Вернуться наверх

5. Как вы можете воспользоваться правом доступа к своим личным данным?

В любой момент вы можете воспользоваться своим правом доступа, исправления, удаления, возражения, ограничения и переноса, а также отзыва согласия, которое вы нам ранее дали, направив свое письмо по почте по адресу HOTELOPIA, S.L.U., Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos , 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, Пальма-де-Майорка (Испания) или отправив письмо по электронной почте на Prodatos@hotelopia.com. Если хотите, вы также можете обратиться к нашему сотруднику по защите данных, воспользовавшись контактной информацией, указанной ниже.

Кроме того, в случае необходимости вы можете подать иск в Испанский орган по защите данных, особенно в том случае, если вы считаете, что ваши права были нарушены.

Вернуться наверх

6. Как вы можете связаться с нами?

Если у вас есть вопросы или комментарии по вопросам защиты данных, вы можете обратиться к нашему сотруднику по защите данных, воспользовавшись следующими контактными данными: Dataprotection@hotelbeds.com.

Последнее обновление: 21-05-2018

Вернуться наверх