Общие условия

Техническая организация

Посредством данного сайта предлагаются два различных продукта:

Онлайн бронирование и оплатагостиничных заведений, которые предлагает HOTELOPIA S.L.U. (далее, Hotelopia), зарегистрированная по адресу Пальма-де-Мальорка (Испания) Camí de Son Fangos, 100; Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007, которая выступает в качестве туристической фирмы, предоставляющей оптовые и розничные услуги, с номером ИНН (C.I.F.) B-57218356 и номером лицензии BAL-481 M/D. HOTELOPIA S.L.U. вписана в торговый реестр Мальорки, страница PM-44857, том 2007, лист 148.

Онлайн бронирование и прямая оплата в гостиничном заведении предлагаются при содействии компании LIBERATE, S.L.U, зарегистрированной по адресу Комплекс Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100, Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007, Пальма-де-Мальорка, с номером ИНН (C.I.F.) B-07067465 (далее, Liberate).

Hotelopia и Liberate входят в состав Hotelbeds Group.

Данный сайт принадлежит компании Hotelopia, при этом Liberate предоставлена лицензия на не эксклюзивных правах на использование сайта www.hotelopia.com (далее сайта) для продвижения продукта Liberate - прямой оплаты в Отеле.

Оба продукта, представленные на www.hotelopia.com, предлагаются конечным пользователям (далее Вам) на эксклюзивной основе. Данные продукты регулируются соответствующими Общими условиями, изложенными далее:

Общие условия заключения договора

Hotelopia

Данный сайт принадлежит компании HOTELOPIA S.L.U. (далее, Hotelopia), зарегистрированной по адресу Пальма-де-Мальорка (Испания) Camí de Son Fangos, 100; Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007, которая выступает в качестве туристической фирмы, предоставляющей оптовые и розничные услуги, с номером ИНН (C.I.F.) B-57218356 и номером лицензии BAL-481 M/D. HOTELOPIA S.L.U. вписана в торговый реестр Мальорки, страница PM-44857, том 2007, лист 148.

Продукты Hotelopia, к которым применимы данные Общие условия, продаются исключительно конечным потребителям (далее Вам). Доступ к этой программе предоставляет Hotelopia на исключительных правах .

Вам будет предоставлена возможность заказа трансфера, билетов и экскурсий, получения проживания в отелях, апартаментах и других гостиничных заведениях, в соответствии с Общими условиями договора, которые приведены на данном сайте и принимаются Вами вместе с ценами, тарифами и условиями отмены, отображаемыми в момент осуществления бронирования. На сайте будет приведена вся необходимая информация для осуществления бронирования.

Завершение процесса заключения договора через сайт Hotelopia подразумевает принятие данные Общих условий, официальных уведомлений и политики конфиденциальности Hotelopia. Официальное уведомление и политика конфиденциальности являются важными составляющими и не могут быть отделены от Общих условий договора. Факт доступа к сайту, отображения его содержания, использования или заключения договора через него подразумевает принятие Вами Общих условий. Кроме того, Вы обязуетесь соблюдать все законы и нормативы, которые применимы к данному сайту и осуществленному через него бронированию.

Если Вы не принимаете какое-либо из Общих условий, Вам не следует продолжать процесс бронирования.

Hotelopia выступает в качестве независимого посредника при бронировании проживания и других услуг, поэтому Hotelopia не будет иметь с Вами никаких договорных отношений, связанных с предоставлением продукта по предложенной цене до тех пор, пока бронирование не будет подтверждено, и Hotelopia не получит оплату (См. раздел Оплата).

Если у Вас возникли вопросы, Вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов.

, телефоны которого указаны на сайте и на Вашем ваучере подтверждения бронирования. Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте.

Вернуться наверх

1. Изменение сайта и Общих условий. Доступ к сайту и его использование

1.1 Изменение сайта и Общих условий

Аналогичным образом Hotelopia в любой момент может внести изменения в Общие условия, при этом данные изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Это означает, что доступ и последующее использование сайта, подразумевает принятие с Вашей стороны новых Общих условий. Несмотря на вышеизложенное, в Вашем случае будут применены условия, действующие на момент подтверждения бронирования.

Hotelopia имеет право вносить улучшения или изменения в информацию, элементы, данные, услуги и другие составляющие данного сайта, или удалить данный сайт в любой момент без необходимости предварительного уведомления об этом.

Аналогичным образом Hotelopia в любой момент может внести изменения в Общие условия, при этом данные изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Это означает, что доступ и последующее использование сайта, подразумевает принятие с Вашей стороны новых Общих условий.

Hotelopia может приостановить доступ к системе, предмету данных Общих условий, по причине проведения технического обслуживания, проверки безопасности сети или другим форс-мажорным причинам. При этом Hotelopia не должна осуществлять никакого рода возмещения или компенсации за тот период, во время которого было прекращено функционирование.

.2. Доступ к сайту и его использование

На этом сайте вы можете регулировать размер текста, цвета и расположение, в зависимости от функциональности вашего браузера.

Для перехода по страницам сайта после того, как вы попали на начальную страницу, воспользуйтесь меню, расположенным в верхней части страницы.

Вы можете изменить размер текста данного документа в соответствии с вашими предпочтениями при помощи вашего браузера следующим образом:

(a) В Internet Explorer следует выбрать Вид, а затем желаемый размер текста или

(b) Если вы пользуетесь другим браузером, ознакомьтесь с инструкциями к этому браузеру.

Вы можете импортировать свой дизайн страницы для этого сайта следующим образом:

(a) В Internet Explorer следует выбрать опцию Сервис, далее Свойства обозревателя, после чего выбрать оформление. Далее поставьте один или все три флажка в полях, чтобы не учитывать цвета, стили или размеры шрифтов. В этом же окне вы можете изменить дизайн страницы, выбрав опцию "оформлять, используя стиль пользователя", после этого выберите свой дизайн страницы и нажмите ОК;

Или

(b) Если вы пользуетесь другим браузером, ознакомьтесь с инструкциями к этому браузеру.

Мы детально проанализировали данный сайт и направляем наши усилия на совершенствование наших инструментов доступа. Нам хотелось бы знать, не возникло ли у вас сложностей или проблем при доступе на сайт. Если у вас есть вопросы или комментарии, вы можете направить письмо по электронной почте [ ] или позвонить по телефону [ ].

Мы сделаем все возможное, чтобы исключить наличие вирусов на нашем сайте, однако, в связи с природой самого Интернета, а также вирусов и вредоносных кодов, мы не можем гарантировать и не гарантируем их отсутствие. Пожалуйста, будьте осторожны и помните, что ответственность, связанная с защитой вашего компьютера, планшета или мобильного устройства от вирусов лежит на вас. Убедитесь в завершении сеанса после использования компьютеров общего пользования. Также рекомендуется иметь антивирусную программу для проверки всего контента и материалов, загруженных из Интернета в целом и с конкретного сайта.

Вернуться наверх

2. Как забронировать и заключить договор через сайт Hotelopia

Процедура заключения договора

Заключение договора на услуги черед данный сайт осуществляется по следующей схеме: Выберите туристическое направление и даты, а также желаемое место проживания или необходимый трансфер. Проверьте пункт назначения и даты перед подтверждением бронирования.

Вы можете оформить бронирование следующими способами:

1. Связаться с нашим центром обслуживания клиентов по телефону [ ] и/или по факсу [ ] или по электронной почте [ ].

2. Выполнить шаг за шагом процедуру бронирования онлайн, если это возможно. Для этого необходимо сделать следующее:

Во время процесса бронирования Hotelopia запросит персональные данные, такие как имя, фамилия или данные кредитной карты. Все полученные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Hotelopia. Эти данные будут обработаны в соответствии с Органическим законом 15/1999, от 13 декабря о Защите персональных данных и/или другим применимым в будущем законодательством, которое дополнит или заменит действующие «Положения о защите персональных данных» (далее ПЗПД) и будет использоваться для обработки, заключения договора и оплаты конкретных услуг, входящих в заявку. Убедитесь, что введенные данные верны.

Если вы сделаете ошибку при вводе данных в процессе бронирования, она может быть выявлена и исправлена вами перед отправкой формы бронирования, или если форма бронирования уже отправлена, вы можете направить письмо по электронной почте [headoffice@hotelopia.com ] или позвонить по телефону [(0034) 971 178 739 ]. Помните, что очень важно проверить введенную информацию и исправить ошибки перед подтверждением бронирования.

После этого будут запрошены данные для оплаты выбранных услуг кредитной картой. Оплата всегда осуществляется с использованием специально предназначенного для этого платежного канала. Любая связанная с оплатой информация передается в зашифрованном виде, кроме того, сайт Hotelopia имеет цифровой сертификат Thawte. Более подробная информация приведена в разделе “Оплата”.

Нажатием на кнопку “Забронировать”, которая находится в нижней части страницы, где запрашиваются данные для оплаты, Вы выражаете свое согласие с Общими условиями. Подтверждение будет отправлено по электронной почте в Hotelopia, которая, в свою очередь, обеспечит хранение и сохранность данных для гарантии предоставления заказанных услуг. Подтверждение покупки со стороны поставщика услуг означает, что договор приобретает юридическую силу, а Вы обязуетесь оплатить оговоренные суммы. После получения согласия, появится окно подтверждения покупки, а Вам будет направлено электронное письмо с информацией о приобретенных услугах.

Вернуться наверх

Невозможность физического подписания

Ввиду особенностей дистанционного заключения договора, Вы признаете невозможность подписания денежного ордера, который является распоряжением на осуществление трансакции. По этой причине для оплаты бронирования, осуществленного через сайт Hotelopia, выполняется электронная трансакция.

Лицо, которое заполняет форму бронирования на сайте, должно быть уполномочено для осуществления данных действий от имени всех членов группы, а также должно подтвердить, что все лица, входящие в состав группы, принимаю условия бронирования. Кроме того, данное лицо является ответственным за оплату полной суммы проживания, включая сборы, взимаемые при отмене или изменении данных бронирования. Данное лицо обязано проинформировать остальных членов группы о деталях подтверждения и донести до их сведения любую другую важную информацию.

После осуществления бронирования продукта через сайт, Hotelopia подтвердит данное бронирование по электронной почте и предоставит ваучер, который необходимо напечатать и предъявить по прибытии в гостиничное заведение, в котором была заказана услуга/и, или в момент предоставления услуг трансфера.

Вернуться наверх

3. Совершеннолетний возраст и ответственность

Вы гарантируете, что являетесь совершеннолетним, имеете право действовать и обладаете соответствующими полномочиями, чтобы выступать от имени тех лиц, для которых вы осуществляете бронирование, а также для заключения договора. Для подтверждения бронирования необходимо получить согласие всех лиц, указанных в бронировании, а также родительское согласие для детей, не достигших 18 лет, если таковы указаны в бронировании. При осуществлении бронирования вам необходимо подтвердить, что все указанные в нем лица принимают данные условия, кроме того, вы несете ответственность за то, чтобы сообщить всем этим лицам данные подтверждения и любую другую необходимую информацию. Кроме того, данное лицо является ответственным за осуществление соответствующей оплаты.

В соответствии с Общими условиями, а также положениями, предусмотренными в
применимых испанских нормативных документах об услугах информационного и коммерческого электронного сообщества, предусмотренных европейским законодательством в Испании, Вы выражаете свое согласие и наделяете компанию Hotelopia правом запросить у поставщиков услуг, с которыми она работает, любую персональную информацию о Вас или группе, от имени которой был заключен договор. Данная информация будет обработана в соответствии с применимыми испанскими нормативными документами, предусмотренными европейским законодательством в Испании и/или другим применимым в будущем законодательством, которое дополнит или заменит ПЗПД и будет использоваться для обработки, заключения договора и оплаты конкретных услуг, входящих в заявку.

Вы гарантируете, что вся персональная информация, предоставленная во время бронирования проживания и процесса регистрации, является достоверной. Также Вы принимаете финансовую ответственность за все трансакции, совершенные от вашего имени или с использованием вашего счета.

В соответствии с Общими условиями, а также положениями, предусмотренными в Директиве 2000/31/ЕС об услугах информационного и коммерческого электронного сообщества, Вы выражаете свое согласие и наделяете компанию Hotelopia правом запросить у поставщиков услуг, с которыми она работает, любую персональную информацию о Вас или группе, от имени которой был заключен договор. Данная информация будет обработана в соответствии с Директивой ЕС 95/46, 2002/58 и/или другим применимым в будущем законодательством, которое дополнит или заменит ПЗПД и будет использоваться для обработки, заключения договора и оплаты конкретных услуг, входящих в заявку.

В том числе, но не исключительно, под конфиденциальной информацией подразумевается следующая персональная информация: номера телефонов, номера факсов, адреса электронной почты, адреса проживания, подписи, копии паспортов или национальных идентификационных документов, данные кредитных/дебитных карт, личные предпочтения или предпочтения питания, религиозные особенности, а также любая другая информация, необходимая для предоставления услуг или оплаты бронирования для Вас или группы, выступающей от Вашего имени.

Вернуться наверх

4.Что входит в бронирование

Стоимость базового пакета проживания, который вы оплатите Hotelopia при подтверждении своего бронирования, включает:

  • Полную стоимость проживания и питания, включая все услуги, указанные в ваучере подтверждения бронирования.
  • Все налоги и обязательные сборы, взимаемые за услуги проживания, которые Hotelopia взимает в обязательном порядке по Закону. Не включены налоги или сборы, которыми облагаются Пансионаты, если это оговорено в их отдельных частных условиях, а также любые налоги, которые должны быть оплачены Вами в пункте назначения. А именно: туристические налоги, экологические налоги и т.д., как это указано в Разделах 5 и 21 данных Условий.
  • Налог на добавленную стоимость в странах ЕС.

Стоимость трансфера, которую вы оплачиваете Hotelopia при подтверждении вашего бронирования, включает:
Стоимость услуги по заказу билетов и экскурсий, которую вы оплачиваете Hotelopia при подтверждении вашего бронирования, включает:

  • Все услуги, перечисленные в ваучере на услуги.
  • Налог на добавленную стоимость в странах ЕС.

Цены, приведенные на нашем сайте, указаны в местной валюте, соответствующей рынку выбранного вами языка. Курс пересчета определяется в соответствии с положениями Раздела 18 данных условий.

Цены, указанные на нашем сайте, включают общую стоимость заказанной услуги, включая вышеперечисленные наименования, которые будут указаны в вашем ваучере бронирования. Дополнительные не включенные расходы указаны в следующем разделе.

Вернуться наверх

5. Не входит в бронирование

Η τιμή για το βασικό κατάλυμα δεν περιλαμβάνει:Η τιμή για το βασικό κατάλυμα δεν περιλαμβάνει:Η τιμή για το βασικό κατάλυμα δεν περιλαμβάνει:Η τιμή για το βασικό κατάλυμα δεν περιλαμβάνει:

  • Дополнительные сборы за номера, обеды и не занятые в апартаментах места.
  • Дополнительные сборы в отелях или апартаментах также могут взиматься за дополнительные услуги, например, детские кроватки, услуги микроавтобуса, гамаки, сауну, доступ на корты, теннисные принадлежности, привратника и т.д.
  • Залог, который необходимо внести по прибытии.
  • Φόροι ή πρόσθετα τέλη που ισχύουν για το Resort: Κάποια Resort ζητάνε την πληρωμή φόρων ή πρόσθετα τέλη τα οποία η Hotelopia δεν μπορεί να περιλαμβάνει στην τιμή. Σε περίπτωση που επιλέγετε κάποιο Resort το οποίο επιβάλει την πληρωμή του εν λόγω φόρου ή πρόσθετου τέλους, μπορείτε να βρείτε σχετικές πληροφορίες στο “Ειδικοί όροι και προϋποθέσεις του καταλύματος”.
  • Σε κάποιες χώρες υπάρχει ένας τοπικός φόρος που ονομάζεται "φόρος διαμονής" ή "τουριστικό τέλος" το οποίο πρέπει να καταβληθεί απευθείας από τον τελικό καταναλωτή στο κατάλυμα και/ή στο αεροδρόμιο. Το ρώσικο τουριστικό τέλος θα καταβάλλεται απευθε΄θας από τον τελικό καταναλωτή στο πρώτο ξενοδοχείο διαμονής στη χώρα. Οι εν λόγω φόροι, επίσης, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή.

Τα αναφερόμενα έξοδα, αν υπάρχουν, θα πρέπει να καταβληθούν από εσάς προς τον τρίτο που αντιστοιχεί (κατάλυμα, αεροδρόμιο, κλπ.), ανάλογα.

Προτού επιβεβαιώσετε την κράτησή σας και στην περίπτωση που μπορεί να προκύψει κάποιο από τα εν λόγω έξοδα, θα ενημερωθείτε προηγουμένως για την ύπαρξή τους και, αν είναι εφικτό, για το ποσό τους ή πως μπορούν να υπολογιστούν, καθώς επίσης για την ημερομηνία καταβολής τους και με ποιον τρόπο μπορούν να υπολογιστούν, καθώς επίσης για την ημερομηνία της πληρωμής και προς ποιον πρέπει να πληρωθεί, το οποίο υπόκειται στην απαλλαγή ευθύνης που ορίζεται παρακάτω.

Большинство поставщиков услуг проживания могут запросить по прибытии снятие с кредитной или дебетовой карты депозита для покрытия дополнительных расходов, связанных с вашим проживанием, как например, телефонные звонки за границу, обслуживание номеров, тарифы пансионата, просмотр платных фильмов, ущерб или кража имущества отеля, потребление продуктов из мини-бара и использование других услуг отеля.

Απαλλαγή από την ευθύνη: Η Hotelopia θα σας παρέχει τις αναφερόμενες πληροφορίες όπως αναρτιούνται στην ιστοσελίδα μας κατά την ημερομηνία που πραγματοποιείτε την κράτηση. Ωστόσο, η Hotelopia δεν φέρει καμία ευθύνη για πιθανά σφάλματα, ανακρίβειες ή διαφοροποιήσεις στα ενημερωμένα έξοδα της κράτησης, τα οποία μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της κράτησης ή μετά την επιβεβαίωση σας, όπως αυτά που περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται: νομοθετικές αλλαγές, τροποποίηση στα είδη συναλλάγματος, εσφαλμένες πληροφορίες που παρέχονται από το κατάλυμα, αλλαγές για τις οποίες η Hotelopia δεν ενημερώνεται, κλπ., καθώς επίσης για τυχαίους λόγους ή ανωτέρας βίας, χωρίς να φέρει ευθύνη οποιασδήποτε φύσης που προκύπτει από τα εν λόγω σφάλματα ή ανακρίβειες στις πληροφορίες που παρέχονται.

Η τιμή για την μεταφορά δεν περιλαμβάνει:Η τιμή για την μεταφορά δεν περιλαμβάνει:

  • Услуги, не перечисленные в ваучере на услуги.
  • Специальный багаж, такой как спортивное снаряжение (клюшки для гольфа, лыжные доски или доски для виндсерфинга и т.д.), электрические кресла-коляски, облагаются дополнительными сборами.

Προτού επιβεβαιώσετε την κράτησή σας και εφόσον έχετε αναφέρει στην αίτηση κράτησής σας την ύπαρξη ειδικών αποσκευών, θα ενημερωθείτε προηγουμένως για την ύπαρξη πρόσθετου τέλους και το ποσό του, καθώς επίσης για την ημερομηνία καταβολής του και προς ποιον πρέπει να καταβληθεί, το οποίο υπόκειται στην απαλλαγή ευθύνης που καθορίζεται στη συνέχεια

Απαλλαγή ευθύνης: Η Hotelopia θα σας παρέχει τις αναφερόμενες πληροφορίες όπως έχει δημοσιευτεί στην ιστοσελίδα μας κατά την ημερομηνία που πραγματοποιείτε την κράτηση. Ωστόσο, η Hotelopia δεν φέρει καμία ευθύνη για πιθανά σφάλματα, ανακρίβειες ή διαφοροποιήσεις στα ενημερωμένα έξοδα της κράτησης, τα οποία μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της κράτησης ή μετά την επιβεβαίωση σας, για λόγους που δεν καταλογίζονται στην Hotelopia, όπως αυτά που περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται: νομοθετικές αλλαγές, τροποποίηση στα είδη συναλλάγματος, εσφαλμένες πληροφορίες που παρέχονται από το κατάλυμα, αλλαγές για τις οποίες η Hotelopia δεν ενημερώνεται, κλπ., καθώς επίσης για τυχαίους λόγους ή ανωτέρας βίας, χωρίς να φέρει ευθύνη οποιασδήποτε φύσης που προκύπτει από τα εν λόγω σφάλματα ή ανακρίβειες.


Указанные требуемые сборы должны быть оплачены вами в пункте назначения соответствующему третьему лицу (в гостиничном заведении, аэропорту и т.д.), в зависимости от случая.

Перед тем, как подтвердить бронирование и в том случае, если с ним могут быть связаны какие-то из перечисленных расходов, вас проинформируют об их наличии, а также, если это возможно, об их сумме или способе расчета, а также дате начисления и способе оплаты, при этом следует учесть ограничения ответственности, о чем пойдет речь ниже.

Ограничение ответственности: Hotelopia предоставит эту информацию в том виде, в котором она будет опубликована на сайте на момент осуществления бронирования. Тем не менее, Hotelopia не несет ответственности за возможные ошибки, неточности или изменения в указанной при бронировании стоимости, которые могут иметь место, как в процессе бронирования, так и после его подтверждения. Такие изменения могут включать, но не ограничиваться следующим: изменения законодательства, изменение курса обмена валют, ошибка в информации, предоставленной заведением, изменения, о которых Hotelopia не была поставлена в известность и т.д. А также изменения, связанные с форс-мажорными обстоятельствами. При этом ограничение ответственности охватывает все случаи, ставшие следствием данных ошибок или неточностей в предоставленной информации.

  • Стоимость трансфера не включает:

    Любые услуги, не перечисленные в ваучере бронирования.
    Специальный багаж, такой как спортивное снаряжение (клюшки для гольфа, лыжные доски или доски для виндсерфинга и т.д.), электрические кресла-коляски, облагаются дополнительными сборами в пункте назначения.
  • Перед тем, как подтвердить бронирование и в том случае, если вы указали о наличии специального багажа, вас проинформируют о дополнительных сборах и их сумме, а также дате оплаты и лице, которое должно осуществить эту оплату, при этом следует учесть ограничения ответственности, о чем пойдет речь ниже.
  • Ограничение ответственности: Hotelopia предоставит эту информацию в том виде, в котором она будет опубликована на сайте на момент осуществления бронирования. Тем не менее, Hotelopia не несет ответственности за возможные ошибки, неточности или изменения в указанной при бронировании стоимости, которые могут иметь место, как в процессе бронирования, так и после его подтверждения. Такие изменения могут включать, но не ограничиваться следующим: изменения законодательства, изменение курса обмена валют, ошибка в информации, предоставленной заведением, изменения, о которых Hotelopia не была поставлена в известность и т.д. А также изменения, связанные с форс-мажорными обстоятельствами. При этом ограничение ответственности охватывает все случаи, ставшие следствием данных ошибок или неточностей в предоставленной информации.

Стоимость услуги по заказу билетов и экскурсий не включает:

Любые услуги, не перечисленные в ваучере бронирования.

Дети

Специальные условия для детей определяются каждым поставщиком услуг и не подчиняются никаким критериям, поэтому с учетом того, что каждое гостиничное заведение и/или поставщик может применять специальные условия, просим при осуществлении бронирования уточнить этот вопрос, и Вам предоставят информацию для каждого конкретного случая.

Услуги проживания:

Необходимо уточнить применяемые скидки или специальные условия в том случае, если дети проживают в номере с 2 взрослыми.

ДЕТСКИЕ КРОВАТКИ: Ввиду ограниченного количества кроваток, которые имеются в наличии в гостиничных заведениях, в том случае, если Вам необходима данная услуга, необходимо уточнить это при осуществлении бронирования. Кроме того, гостиничное заведение может запросить у конечного пользователя прямую оплату.

Третье лицо

Большинство гостиничных заведений расценивают бронирование на третьего человека, как бронирование третьей кровати в двойном номере. Услуга дополнительной кровати в номере требует доплаты, которая сразу включается в конечную стоимость.

Вернуться наверх

6. Трансфер

Бронирование услуг транфера через Hotelopia регулируется следующими условиями.

Hotelopia оказывает услуги трансфера пассажиру и перевозки его багажа в соответствии с условиями, оговоренными через Hotelopia. Данная услуга регулируется специальным условиями перевозки и другими условиями, применимыми к забронированным услугам, как специального, так и общего характера.

Η Hotelopia δεν υποχρεούται να μεταφέρει παιδιά κάτω των 14 ετών, εκτός εάν ο ανήλικος συνοδεύεται από υπεύθυνο άτομο ηλικίας 18 ετών ή άνω. Σε ορισμένους προορισμούς οι θέσεις παιδιών κάτω των 2 ετών μπορεί να χρεώνονται, ενώ σε άλλους τα παιδιά μπορούν να ταξιδεύουν δωρεάν εάν συνοδεύονται από έναν επιβάτη άνω των 16 ετών που έχει πληρώσει ολόκληρο το εισιτήριο. Οι κρατήσεις είναι υποχρεωτικές για τα παιδιά κάτω των 2 ετών.

Забронированные услуги предназначены исключительно для лица/лиц, указанных в бронировании, и не могут быть переданы для использования другим лицам. Лицо, которое подписывает форму бронирования, приведенную на сайте, должно иметь соответствующие полномочия, предоставленные ему всеми членами группы, а также подтвердить, что лица, указанные в данном бронировании, принимают условия бронирования. Данное лицо также несет ответственность за оплату услуг, включая любые комиссии за отмену или изменение. Данное лицо обязано проинформировать остальных членов группы о деталях подтверждения и донести до их сведения любую другую важную информацию.

Бронирование. Заявка на бронирование трансфера должна быть сделана, как минимум, за 48 часов до времени отправления, за исключением тех случаев, когда поставщик услуг или пункт назначения предусматривают другой срок.

Η κράτηση εξαρτάται από την επιβεβαίωση σας, όπως αναφέρεται στη συνέχεια.

Подтверждение бронирования должно быть осуществлено через сайт Hotelopia. После завершения бронирования услуг трансфера, на экране появится ваучер с соответствующим номером. Необходимо напечатать ваучер и предъявить его в качества подтверждения бронирования.

Ваучер: В ваучере будет отображена вся необходимая информация для локализации места отправления транспорта. Кроме того, в ваучере будет указан контактный телефон для уточнения деталей бронирования и получения информации о возможных непредвиденных обстоятельствах.

Hotelopia рекомендует запросить подтверждение на услугу трансфера за 24 часа до предоставления услуги. Трансфер не гарантируется, если предварительно не было запрошено подтверждение или если он не доступен.

У Вас при себе должен быть ваучер на услуги трансфера, который необходимо предъявить при необходимости. Следует сохранять данный ваучер в надлежащем виде.

В случае потери ваучера. HOTELOPIA не обязана восстанавливать ваучер в том случае, если он был потерян, забыт или украден; в таком случае, чтобы воспользоваться услугами, необходимо приобрети новый ваучер.

Порванные или измененные ваучеры. Если ваучер был испорчен или изменен, он считается недействительным, а путешествие с ним расценивается, как путешествие без ваучера.

Пассажир может осуществить доступ к своему бронированию через сайт Hotelopia, чтобы направить ваучер на свою электронную почту или напечатать его.

Вы должны убедиться в том, где находится необходимый вам транспорт, и что он направляется в указанный пункт назначения.

Багаж. Каждый пассажир имеет право провозить ОДИН ЧЕМОДАН и ОДНО место ручной клади. Любое превышение установленной нормы багажа должно быть указано в момент бронирования. Hotelopia сохраняет за собой право на применение комиссии в случае превышения допустимой нормы багажа.

Вы должны проинформировать Hotelopia о перевозке спортивного снаряжения (клюшек для гольфа, лыжных досок, досок для виндсерфинга и и.д.), электрических кресел-колясок, которые облагаются дополнительными сборами. В некоторых случаях Hotelopia может взимать дополнительные сборы в зависимости от поставщика, предоставляющего услуги трансфера, а также места назначения. Эти дополнительные сборы должны быть оплачены перед выездом. В противном случае Hotelopia может отказать в перевозке предметов, превышающих норму допустимого багажа.

О наличии сверхнормативного багажа, а также специального груза необходимо сообщить в процессе бронирования в разделе "Комментарии для поставщика услуг трансфера".

На багаже должно быть четко указано имя пассажира, а также адрес назначения.

Подразумевается, что Вы перевозите с собой весь свой багаж и все личные вещи, независимо от места, в котором они размещены внутри транспортного средства. Весь багаж и все личные вещи перевозятся под вашей личной ответственностью. Hotelopia рекомендует вам присутствовать в процессе перемещения, погрузки и выгрузки багажа.

Hotelopia оставляет за собой право (и наделяет этим правом своих водителей и назначенных агентов) отказать в трансфере любому лицу, которое, по их мнению, будет находиться в нетрезвом состоянии или под воздействием запрещенных субстанций и/или поведение которого может представлять опасность для водителя, транспортного средства или остальных пассажиров. При таких обстоятельствах Hotelopia сохраняет за собой право не осуществлять никаких компенсаций и отказать в предоставлении альтернативной услуги трансфера.

Не допускается употребление алкоголя пассажирами в транспортном средстве. Единственным исключением из данной нормы являются те случаи, когда между Hotelopia и пассажирами предварительно в письменном виде было согласовано использование лимузина. В этих случаях допускается умеренное употребление алкоголя. Запрещается курить внутри транспортного средства, за исключением тех случаев, когда водитель дал на это разрешение.

Вы несете ответственность за нанесенный ущерб в случае проявления аномального или агрессивного поведения.

Hotelopia рекомендует Вам находиться в месте отправления трансфера, как минимум, за 10 минут до указанного времени отправления.

Если пассажир прибудет после указанного времени, Hotelopia может передать его место другому пассажиру, при этом считается, что опоздавший пассажир потерял свое право на трансфер. Hotelopia не несет ответственность в случае позднего прибытия пассажира в место отправления транспорта. Hotelopia не должна задерживать отправление транспортного средства и не обязана предоставлять альтернативную услугу трансфера.

Все услуги трансфера осуществляются в день, указанный в ваучере, поэтому необходимо пребыть заранее, чтобы иметь достаточно времени для осуществления стыковки с самолетом или другим видом транспорта.

Авиалинии рекомендуют вам пребыть в аэропорт, как минимум, за 2 часа до запланированного времени вылета рейса.

В случае опоздания на самолет или задержки рейса при наличии туристической страховки, Hotelopia может предоставить вам необходимые для страховой компании документы для покрытия расходов, связанных с новой услугой трансфера. Все другие расходы должны быть оплачены вами.

Несмотря на вышеизложенные условия, трансфер из аэропорта может быть автоматически перенесен на более позднее время, если рейс опаздывает.

Вы обязуетесь соблюдать все нормы, установленные поставщиком услуг, во время предоставления услуг трансфера.

Вернуться наверх

7. Услуга по заказу билетов и экскурсий

Данные условия применимы к тем клиентам, которые осуществляют заказ билетов и/или экскурсий через сайт Hotelopia.

Hotelopia подтверждает предоставление клиенту экскурсионных услуг и/или входных билетов в соответствии с условиями, указанными при бронировании на сайте Hotelopia. Вышеперечисленные услуги регулируются данными условиями, а также любыми другими общими или специальными условиями, применимыми к забронированным услугам.

Hotelopia не обязуется предоставлять свои услуги детям младше 14 лет, если они не сопровождаются взрослым человеком в возрасте 18 лет или старше, который несет за них ответственность. В некоторых пунктах назначения действует тариф на услуги, который распространяется даже на детей до 2 лет, тем не менее, в других местах дети могут воспользоваться определенными услугами бесплатно в том случае, если сопровождающее их лицо старше 16 лет оплатило услугу по полному тарифу. Необходимо оформлять бронирование на каждого ребенка старше 2 лет.

Забронированные услуги предназначены исключительно для лица/лиц, указанных в бронировании, и не могут быть переданы для использования другим лицам. Лицо, которое подписывает форму бронирования, приведенную на сайте, должно иметь соответствующие полномочия, предоставленные ему всеми членами группы, а также подтвердить, что лица, указанные в данном бронировании, принимают условия бронирования. Данное лицо также несет ответственность за оплату услуг, включая любые комиссии за отмену или изменение. Он/она должны сообщить другим членам группы детальную информацию о подтверждении бронирования и всю другую информацию.

Бронирование: Заявка на бронирование входных билетов должна быть сделана заблаговременно в соответствии с минимальным сроком, установленным поставщиком заказываемых услуг. Сообщение о подтверждении бронирования должно быть получено через сайт Hotelopia. После завершения бронирования, на экране появится ваучер с соответствующим номером. Необходимо напечатать ваучер и предоставить его в качестве подтверждения бронирования.

Ваучер:В ваучере отражается вся необходимая информация для локализации места предоставления заказанных услуг или начала экскурсии. В ваучере также указан контактный номер телефона, который может понадобиться для проверки бронирования и получения информации о возможных изменениях.

Вы должны сохранить ваучер в надлежащем виде, иметь его при себе в период предоставления заказанной услуги, а также предъявить его в том случае, если это будет необходимо.

Потеря ваучера:HOTELOPIA не обязана заменить его; при этом является обязательным приобретение нового ваучера на услуги.

Порванные или измененные ваучеры: Если ваучер испорчен или изменен он считается недействительным. Клиент может в любое время осуществить доступ к своему бронированию через сайт Hotelopia, чтобы еще раз отправить ваучер на свой электронный адрес или напечатать его.

В том случае, если вам необходимо выставить счет, он будет выслан вам в электронном виде в формате PDF по электронной почте. Тем не менее, вы можете отменить свое согласие, обратившись в Центр обслуживания клиентов. В любом случае, если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов.

8. Условия оплаты

В момент осуществления бронирования общая сумма бронирования будет снята с указанной кредитной или дебитной карты. Трансакции, которые осуществляются на сайте Hotelopia передаются в зашифрованном виде с использование безопасной системы оплаты, подтвержденной Thawte.

Данная, надежная с технический точки зрения, среда гарантирует невозможность перехвата информации кредитных карт, и исключает попадание этих данных третьим лицам, которые не являются банковскими учреждениями, ответственными за обработку платежных инструкций клиентов.

В настоящее время наша платежная система принимает следующие системы оплаты:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Master Card
  • Amex
  • Diners Club Card
  • PayPal (только проверенные счета)

Для подтверждения оплаты может потребоваться письменное разрешение от имени держателя карты, как это указано в статье два данных условий.

За дополнительной информацией Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов..

Номера телефонов указаны на сайте и на ваучере подтверждения бронирования. Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте.

Вернуться наверх

9. Изменение и отмена бронирования услуг проживания

Изменение

Для осуществления каких-либо изменений Вы можете обратиться напрямую в Центр обслуживания клиентов.

Любые изменения, в том числе частичная отмена, изменение данных или сокращение периода пребывания, облагаются дополнительным административным сбором в размере RUB  315,00 за каждое осуществленное изменение. В некоторых случаях изменение может повлечь за собой дополнительные расходы за отмену бронирования, взимаемые нашим поставщиком. В таких случаях оплачиваются не административные расходы, а стоимость отмены.

Все срочные изменения (с датой заезда в течение последующих 72 часов) должны быть в срочном порядке осуществлены по телефону через наш Центр обслуживания клиентов

Для осуществления не срочных изменений (когда до даты заезда остается более 72 часов) можно обратиться в наш Центр обслуживания клиентов.

Номера телефонов указаны на сайте и на ваучере подтверждения бронирования. Вы также можете воспользоваться формой обратной связи, размещенной на нашем сайте.

Любые изменения, в том числе частичная отмена, изменение данных или сокращение периода пребывания, облагаются дополнительным административным сбором в размере 7€ за каждое осуществленное изменение. В некоторых случаях изменение может повлечь за собой дополнительные расходы за отмену бронирования, взимаемые нашим поставщиком. В этом случае вам сообщат об этих расходах перед осуществлением подтверждения бронирования. В таких случаях оплачиваются не административные расходы, а стоимость отмены.

Отсутствие юридического права отзыва: В соответствии с исключениями, предусмотренными статьей 103 расширенного текста Общего закона о защите прав потребителей, одобренного Королевским декретом 1/2007 от 16 ноября, вы не имеете юридического права отзыва, предусмотренного данным законом, при заключении договора на услуги проживания, предлагаемые на данном сайте, тем не менее, вы можете воспользоваться политикой аннулирования, включенной в данные условия.

Отмена

Вы можете в любой момент отменить свое бронирование через наш сайт. Во время осуществления бронирования Вас проинформируют о стоимости отмены бронирования и допустимом временном периоде для этого.

В том случае, если Вы подтвердили бронирование, подразумевается, что Вы ознакомились и принимаете условия, касающиеся дополнительных сборов, применимых в этом случае.

В случае отказа от заказанных туристических услуг через Hotelopia, Вы имеете право на возвращение оплаченных сумм, из которых будет вычтен сбор, соответствующий расходам за осуществление отмены бронирования. Сумма расходов за отмену может меняться в зависимости от пункта назначения, дат, поставщика и срока осуществления отмены.

В момент подтверждения бронирования Вас проинформируют о различных расходах, взимаемых при отмене бронирования в зависимости от срока отмены, или о предельной дате, когда можно осуществить данную отмену. Следует учитывать, что крайний срок для отмены зависит от времени и даты пункта назначения, в котором забронирован отель, а не от времени и даты страны, в которой было осуществлено бронирование. Не допускается осуществление отмены через сайт в день заезда, в данном случае для осуществления отмены нужно обратиться в Hotelopia. Расходы за отмену бронирования в день заезда зависят от политики отеля и могут составить до 100% суммы.

Если по каким-то чрезвычайным обстоятельствам аннулирование через систему не может быть совершено, необходимо сообщить данные в письменном виде в Hotelopia, указав пункт назначения и номер бронирования. Hotelopia отправит уведомление о получении, подтвердив отмену и информируя о расходах, которые данное аннулирование повлекло за собой. Вы несете ответственность за получение данного подтверждения и/или уведомления о получении отмены бронирования.

Отмену бронирования всегда необходимо осуществлять через Hotelopia, не допускается осуществление отмены бронирования напрямую в месте размещения.

В том случае, если Вы покинули гостиничное заведение до забронированной даты отъезда, требование о возмещении должно быть направлено в Hotelopia в течение двадцати последующих дней после реальной даты отъезда. Данное требование должно сопровождаться письменным подтверждением, выданным гостиничным заведением, в котором указаны дата и время отъезда.

Во время высокого сезона расходы за отмену составляют полную сумму начального бронирования.

В случаях форс-мажорных обстоятельств, таких, как война, революция, теракт, закрытие границ, эпидемии, катастрофы и других причин крупномасштабного характера, которые затрагивают различные туристические направления и в частности ваш пункт назначения, бронирование, осуществленное через Hotelopia может быть аннулировано по запросу любой из сторон, не предполагая никаких штрафных санкций.

В том случае, если Hotelopia по своему усмотрению сочтет, что при бронировании имело место несанкционированное использование кредитной/дебитной карты, Hotelopia может аннулировать данное бронирование.

ВНИМАНИЕ

  • В течение года некоторые гостиничные заведения могут изменить свое название или коммерческую марку, что может привести к ошибочному мнению об изменении отеля или бронирования.
  • Информация о категории отеля была предоставлена самими гостиничными заведениями и всегда соответствует специфическим нормам каждой страны. Поэтому, уровень и качество одного отеля в определенной стране может отличаться от другого отеля в другой стране, даже если речь идет об отелях одной категории.
  • Hotelopia обеспечивает добросовестный ввод предоставленной ей информации. Тем не менее, HOTELOPIA не может гарантировать полное отсутствие в данной информации неточностей и опечаток, а также не несет ответственности за возможные ошибки или упущения, которые могут иметь место на данном сайте. Опечатки и явные ошибки (включая случайные ошибки, опечатки, ошибки в расчете курсов валют, ошибки общего характера, связанные с тарифами и т.д.) не имеют обязательной силы. В случае ошибки или опечатки, HOTELOPIA и поставщик услуги сохраняют за собой право отмены любого бронирования и возврата оплаченных по данному бронированию средств, (если оплата была осуществлена), исключая возможность каких-либо других обязательств со стороны HOTELOPIA.
  • Hotelopia предоставляет Вам информацию о наличии и продолжительности ремонтных работ или модернизации гостиничного заведения. Hotelopia не принимает жалобы, связанные с проведением ремонтных работ, о которых компания не была проинформирована или которые продолжаются дольше указанного срока их завершения.
  • Отсутствие законного права отказа от намерений: В соответствии с исключениями, предусмотренными в статье 103 сводного текста Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, одобренного Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, у Вас нет юридического права отказа от намерений при заказе услуг по размещению и проживанию, предлагаемых на данном сайте. Тем не менее, Вы можете воспользоваться политикой отмены, предусмотренной данными условиями.

Неявка в гостиничное заведение

Если бронирование не было заранее аннулировано, а Вы или какой-то из членов Вашей группы не явились в указанный при бронировании день заезда, Вы не имеете права на возмещение оплаченных средств.

10. Изменение и отмена услуги трансфера

Изменение

Любое изменение зависит от наличия свободных мест, а также влечет за собой увеличение стоимости и дополнительные административные расходы, которые будут сняты с указанной во время бронирования карты.

Для осуществления каких-либо изменений Вы можете обратиться напрямую в Центр обслуживания клиентов.

Указанные в ваучере адреса отъезда и прибытия являются теми адресами, где Вас будет ждать и куда впоследствии Вас доставит трансфер. Hotelopia сохраняет за собой право не предоставлять услуги, если запрошенные изменения в значительной степени отличается от изначально заказанной услуги. Крайний срок для внесения изменений составляет 24 часа до предусмотренного времени предоставления услуг трансфера, за исключением тех случаев, когда поставщик услуг или пункт назначения требуют более раннего срока.

Отмена

Вы имеете право отменить услугу трансфера через сайт Hotelopia. Крайний срок для отмены составляет 24 часа до предусмотренного времени предоставления услуг трансфера, за исключением тех случаев, когда поставщик услуг или пункт назначения требуют более раннего срока. В этом случае вам сообщат об этом перед осуществлением подтверждения бронирования.

При отмене бронирования до даты прибытия, с вашей карты будут сняты соответствующие расходы за отмену, о которых вам сообщат перед осуществлением подтверждения бронирования. Hotelopia возместит вам оплаченную сумму, за вычетом расходов за отмену бронирования, которые взимает поставщик услуг (трансфера) в течение 5-20 рабочих дней с момента сообщения об отмене. В том случае, если отмена будет сделана в течение последних 24 часов до предусмотренного времени предоставления услуг трансфера, или позже срока, предусмотренного поставщиком услуг, Вам не будут возвращены никакие ранее оплаченные средства.

Неявка

Неявка с Вашей стороны без предварительного оповещения компании Hotelopia, расценивается, как отмена услуги. В соответствии с ранее описанными условиями, вы не имеете права на возмещение оплаченных средств без соответствующего четко сформулированного распоряжения на это со стороны Hotelopia. Hotelopia сообщит вам о расходах за отмену, которые могут достичь 100% суммы бронирования.

Отсутствие юридического права отзыва: В соответствии с исключениями, предусмотренными статьей 103 расширенного текста Общего закона о защите прав потребителей, одобренного Королевским декретом 1/2007 от 16 ноября, вы не имеете юридического права отзыва, предусмотренного данным законом, при заключении договора на услуги проживания, предлагаемые на данном сайте, тем не менее, вы можете воспользоваться политикой аннулирования, включенной в данные условия.

Также отсутствует юридическое право отзыва услуг трансфера, в частности связанных с перевозкой пассажиров, тем не менее, вы можете воспользоваться политикой аннулирования, включенной в данные условия.

Вернуться наверх

11. Акции и коды скидки

Код скидки

Код скидки дает право на скидку на определенных условиях в течение оговоренного периода времени и на условиях, предусмотренных компанией Hotelopia.

Как воспользоваться кодом скидки?

Кодом скидки можно воспользоваться на сайте Hotelopia. Для этого необходимо ввести предоставленный код скидки, когда он будет запрошен в процессе бронирования.

Код скидки может быть использован один раз и для одного бронирования. Коды скидки не являются накопительными.

Код скидки не может быть использован для бронирования, выполненного перед получением данного кода.

Код скидки может быть использован только при оплате через сайт.

После использования кода скидки, сальдо, которое может остаться на нем, не подлежит передаче или выплате.

В том случае, если Hotelopia отменит, уберет, не станет применять или откажет в использовании данной акции, Hotelopia ни в коем случае не несет ответственность за возможные потери, убытки или ущерб, прямого или косвенного характера, включая возможную неполученную прибыть и т.д.

Остальные ранее оговоренные условия для кодов скидок также применимы к акциям, в том случае, если это необходимо.

Что произойдет в случае отмены или изменения бронирования со скидкой?

Если Вы хотите отменить или не использовать бронирование, Вы не будете иметь права на получение возмещения Скидки и не сможете воспользоваться ею вновь.

При изменении бронирования Вы не будете иметь права на возмещение эквивалентной стоимости скидки и не сможете воспользоваться ею вновь. Если изменение предполагает сохранение бронирование и добавление продукта(ов), в этом случае Скидка будет сохранена.

Может ли Hotelopia аннулировать или отказать в использовании Кода скидки?

Hotelopia имеет право в любой момент аннулировать или отказать в использовании кода скидки, если Hotelopia имеет достаточно причин, чтобы считать, что Акция используется некорректно или нелегально. Факт принятия Вами данных условий обозначает, что Вы обязуетесь не предпринимать никаких судопроизводственных мер в случае аннулирования или отказа в использовании какой-либо скидки.

Если Hotelopia по какой-либо причине не применит Код скидки к вашему бронированию, она сообщит корректную стоимость бронирования перед осуществлением оплаты. Таким образом, у Вас будет возможность проверить и одобрить детали бронирования.

Ограничение ответственности

В том случае, если Hotelopia отменит, аннулирует, не применит или откажет в использовании того или иного Кода скидки, Hotelopia не несет ответственность за возможные прямые или косвенные потери, убытки или ущерб, включая потерянную прибыль и так далее.

Под акцией подразумевается право на скидку или специальный тариф для бронирования отеля в течение определенного периода (периода, в течение которого действует данная акция) в соответствии с определенными условиями. Также может идти речь о рекламном коде или коде скидки.

Вернуться наверх

12. Перед путешествием

Hotelopia не несет ответственность за возможный ущерб или убытки, вызванные путешествием по тому или иному туристическому направлению. Вы несете ответственность за возможные риски, связанные с путешествием в то или иное место назначения.

Вы несете ответственность за подготовку всей необходимой документации и медицинских справок перед выездом в место назначения. В том числе следует помнить о возможных необходимых вакцинах, идентификационных документах, паспортах или визах. Hotelopia не несет ответственность за расходы, связанные с отсутствием, неподготовкой, не точной подготовкой или исчезновением необходимых документов, а также несоблюдением каких-либо требований.

Вернуться наверх

13. Страховка

Hotelopia рекомендует оформить туристическую страховку, соответствующую пункту назначения, которая покрывает личные убытки, материалы и медицинские расходы в случае происшествий или болезни во время путешествия.

Вернуться наверх

14. Форс-мажорные обстоятельства

Форс-мажорные обстоятельстваHotelopia не несет ответственность ни за какие изменения или отмену бронирования, а также убытки и ущерб, причиненный невыполнением поставщиками услуг или Hotelopia, своих обязательств, если данное невыполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами. В том числе, но не исключительно, под данными обстоятельствами подразумеваются: войны, революции, теракты, закрытие границ, эпидемии, природные катастрофы или другие обстоятельства, которые могут затронуть обе стороны, а также непредвиденные обстоятельства неконтролируемые Hotelopia.Вернуться наверх

15. Жалобы, связанные с услугами размещения

Если у Вас возникли жалобы, Вам необходимо обратиться напрямую в приемную/к руководству гостиничного заведения, чтобы его сотрудники могли принять необходимые меры для решения возникшей проблемы.

Если Вы будете неудовлетворенны предложенным решением, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов, позвонив по телефону, указанному на сайте или заполните форму обратной связи.

Hotelopia не несет ответственность за возможный ущерб или убытки, вызванные действиями, небрежностью или халатностью поставщика или третьих лиц.

Вернуться наверх

16. Ограничение ответственности

Ограничение ответственности по услугам проживания

Hotelopia выступает в качестве независимого посредника при заключении договора на проживание и другие услуги и не несет ответственность за возможные случаи летального исхода, получения травм, заболеваний, нанесенный ущерб, происшествия, кражи, задержки или другие прямые или косвенные неправомерные действия при предоставлении услуг отелем или другими поставщиками, договор с которым заключен с использование данной системы. Кроме того, Hotelopia ни в коем случае не несет ответственность за потери, убытки или ущерб, прямого и косвенного характера, связанный с доступом или отсутствием доступа на сайт, использованием сайта или приведенной на нем информации, включая возможную потерянную прибыль и другие случаи.

Hotelopia использует все доступные и возможные средства, направленные на то, чтобы поставщики услуг взяли на себя ответственность и осуществили компенсации, связанные с жалобами конечных пользователей по поводу предоставленных услуг.

Hotelopia обрабатывает исключительно те жалобы, которые получены от конечного пользователя во время периода его пребывания в гостиничном заведении.

Hotelopia обрабатывает и передает поставщикам только те жалобы, которые были получены во время проживания в гостиничном заведении и/или в течение пятнадцати дней после даты отъезда конечного пользователя из гостиничного заведения.

Вы (если действие договора прекращено или если договор еще в силе) обязуетесь не предъявлять против Hotelopia никаких требований возмещения или компенсации, связанных с какими-либо действиями, рекламациями, процессами, потерями, расходами и исками (включая стоимость и расходы защиты в суде), которые прямо или косвенно являются результатом невыполнения Вами или лицом, осуществившим бронирование или заключение договора от Вашего имени, любого из пунктов Общих условий, действий или бездействий, нарушающих правовые или нормативные обязательства, или другие действия, наносящие ущерб интересам Hotelopia.

Вы несете ответственность за свое поведение, а также поведение своей группы в случае аномальных действий или хулиганства. В этом случае Hotelopia сохраняет за собой право автоматически аннулировать ваше бронирование или отменить проживание без осуществления каких-либо компенсаций. Аналогичное право в данном случае имеет гостиничное заведение, в котором вы проживаете.

Также Вы несете ответственность за убытки и ущерб, которые Hotelopia, компании, входящие или имеющие отношение к Группе TUI Travel PLC и/или третьи лица могут понести как следствие недостоверности, неточности, недействительности и фальсификации предоставленных данных или невыполнения вышеупомянутых обязательств.

Ответственность Hotelopia, возникшая в результате разрыва данных Общих условий, разрыва договора, составной частью которых являются данные Общие условия, из-за действий или бездействий, нарушающие правовые или нормативные обязательства, или по другим причинам ни в коем случае не превышает сумму, оплаченную Вами компании Hotelopia за оговоренные услуги.

Ограничение ответственности по услугам трансфера

HOTELOPIA обязуется принять все разумные меры для гарантии своевременной подачи транспортных средств, чтобы обеспечить выполнение оговоренных условий трансфера и времени прибытия в место назначения. Транспортные средства полностью застрахованы. Данная страховка покрывает, как пассажиров, так и возможные рекламации со стороны третьих лиц в соответствии с действующим законодательством.

Если по какой-либо причине Hotelopia не доставит вас в место назначения, она обеспечит вас другим приемлемым транспортом: автобусом, частным автомобилем, такси и т.д. Любая компенсация со стороны Hotelopia, покрывающая стоимость проезда с использованием альтернативного транспортного средства, чтобы добраться до указанного в билете места назначения, ни в коем случае не может превышать стоимость альтернативного транспортного средства до места назначения.

HOTELOPIA освобождается от ответственности в случае задержки или неподачи транспортного средства, а также невыполнения условий договора, если данные обстоятельства произошли по причинам, находящимся вне области контроля Hotelopia. Данными неконтролируемыми причинами считаются: война или угроза войны, происшествия, ставшие причиной задержки движения, крайне неблагоприятные атмосферные условия, пожар и/или повреждение вокзала, выполнение требований сил правопорядка, таможенных органов или других официальных представителей безопасности компетентных ведомств, аварии или жертвы по дороге, хулиганские действия и терроризм, непредвиденные заторы на дорогах, манифестации и забастовки, локаут, местные беспорядки, проблемы, ставшие результатом деятельности других пользователей, банкротство, неплатежеспособности или прекращение коммерческой деятельности транспортной компании, предоставляющей услуги для Hotelopia, а также другие обстоятельства, которые могут отразиться на безопасности.

Максимальная сумма компенсации, которая возместит Вам и/или остальным пассажирам Hotelopia в случае издержек, убытков или возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут стать результатом или быть связаны с невыполнением оговоренных условий со стороны Hotelopia, а также непреднамеренной или умышленной ошибки сотрудников Hotelopia, ограничивается суммой, оплаченной в качестве бронирования заказанной услуги трансфера.

Вернуться наверх

17. Целостность Договора/ Изменения/ Независимость договаривающейся стороны

Данные Общие условия включают ряд положений об исключении или ограничении ответственности. Если одна из частей данных условий окажется недействительной или неприменимой, остальные условия сохраняют свою действительность. Любое недействительное или неприменимое условие должно быть заменено действительным условием, которое передает такое же значение. Вы принимаете тот факт, что использование Вами данного сайта не подразумевает никаких ассоциативных отношений, наличия франшизы, трудовых отношений или агентства между Вами и Hotelopia.

Официальное уведомление, использование куки, политика конфиденциальности являются составной частью, которая не может быть отделена от Общих условий заключения договора.

Вернуться наверх

18. Конвертирование валют

При конвертировании валют используются коэффициенты, приведенные в государственных источниках, которые не актуализируются ежедневно. Ввиду чего невозможно гарантировать абсолютную точность, и конвертирование валют используется только для предоставления приблизительной информации. Реальный курс обмена валют может меняться, поэтому советуем проверить его в профессиональных квалифицированных учреждениях.

Вернуться наверх

19. Гарантия лучшей цены на Hotelopia

Hotelopia предлагает своим клиентам максимально конкурентные цены, поэтому, если на другом сайте Вы найдете более низкую цену на то же место проживания, в том же пункте назначения и в тот же период времени, что и в Hotelopia, мы вернем Вам разницу. Чтобы воспользоваться данной гарантией, следует выполнить условия положенияГарантия лучшей цены.

Вернуться наверх

20. Предупреждение. Ограничения США при путешествии на Кубу

Американские граждане или резиденты США, которые направляются на Кубу, должны соблюдать американские законы об эмбарго США против Кубы. Поэтому для путешествия в эту страну им нужно получить разрешение от Правительства США. Мы не несем никакой ответственности, а также не осуществляем никаких компенсаций за заказы, совершенные американскими гражданами или резидентами США, которые не получили соответствующих разрешений.

Вернуться наверх

21. Налоги

Налоги, которыми облагаются Пансионаты в США

Некоторые Пансионаты в США требуют оплаты налогов, которые Hotelopia не может включить в цену. Если вы выбрали пансионат в США, вы можете найти соответствующую информацию в разделе "Особые условия гостиничного заведения".

Другие налоги

В некоторых странах существует местный налог, который называется "налог за пребывание" или “туристический налог”, который в некоторых случаях должен оплатить напрямую конечный пользователь в гостиничном заведении или/и аэропорту. Российский туристический налог должен быть оплачен напрямую конечным пользователем в первом отеле его пребывания в стране.


Налоги или сборы, которыми облагаются Пансионаты

Некоторые Пансионаты требуют оплаты налогов или сборов, которые Hotelopia не может включить в цену. В том случае, если вы выбрали Пансионат, который предусматривает оплату данных налогов или сборов, в разделе «Частные условия заведения» вы найдете необходимую информацию по данному вопросу.

В этой связи необходимо обратиться к условиям Раздела 5 данного документа Условий, в котором приведены расходы, не включенные в стоимость бронирования.

Также вы можете связаться с LIBERATE по телефону (0034) 971 178 739 и/или по электронной почте headoffice@hotelopia.com

Вернуться наверх

22. Передача прав

Hotelopia сохраняет за собой право на полную или частичную передачу обязательств или прав, вытекающих из данных Общих условий, любому филиалу, ассоциированному с головной структурой или входящему в состав головной структуры.

Вы не имеете права передать свои обязанности или права, вытекающие из данных Общих условий или любого другого соглашения, дополняющего его, третьим лицам за исключением тех случаев, когда на то было получено разрешение со стороны Hotelopia.

Вернуться наверх

23. Законодательство и Юрисдикция

Применение и интерпретация данных Общих условий регулируется действующим Испанским законодательством. В случае разногласий, которые могут возникнуть в связи с интерпретацией или выполнением данных Общих условий, стороны обратятся в Судебные органы и Судебные инстанции Пальма-де-Мальорки, Испании, и выражают свой отказ от использования любой другой юрисдикции.

Вернуться наверх

Общие условия заключения договора

Liberate

1. Техническая организация

Данный сайт принадлежит компании HOTELOPIA S.L.U. (далее, Hotelopia), зарегистрированной по адресу Пальма-де-Мальорка (Испания), Camí de Son Fangos, 100; Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007, которая выступает в качестве туристической фирмы, предоставляющей оптовые и розничные услуги, с номером ИНН (C.I.F.) B-57218356 и номером лицензии BAL-481 M/D. HOTELOPIA S.L.U. вписана в торговый реестр Мальорки, страница PM-44857, том 2007, лист 148.

LIBERATE, S.L.U, зарегистрированной по адресу Комплекс Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100, Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007, Пальма-де-Мальорка, с номером ИНН (C.I.F.) B-07067465 (далее, Liberate). LIBERATE, S.L.U вписана в торговый реестр Мальорки, лист 188, общий том 346, книга 276, раздел 3 организаций, страница РМ-6461. Liberate предоставлена лицензия на не эксклюзивных правах на использование сайта www.hotelopia.com (далее сайта) для продвижения своего продукта.

Продукт LIBERATE включает в себя онлайн бронирование и прямую оплату в гостиничном заведении. LIBERATE выступает в качестве агента по бронированию гостиничных заведений, представленных на сайте.

Продукт LIBERATE, представленный на сайте www.hotelopia.com, регулируется данными Общими условиями и предлагается конечным пользователям (далее Вам) на эксклюзивных условиях.

HOTELOPIA является исключительно собственником данного сайта и не выступает в качестве договорного посредника в отношениях между вами и LIBERATE, и, как следствие, данных Общих условий, а также не связана ими. Доступ к сайту является бесплатным. Тем не менее, для работы с ним вам необходимо подключение к интернету, стоимость которого не покрывает ни HOTELOPIA, ни LIBERATE, а значит должна быть оплачена вами.

Посещение и использование сайта подразумевает принятие данных Общих условий, Официального уведомления и Политики конфиденциальности, а также Условий использования Сайта. Пользователь обязуется соблюдать данные условия, а также законы, регулирующие использование сайта и правила бронирования через него. Завершение процесса оформления заказа через сайт www.hotelopia.com подразумевает принятие данных Общих условий, официального уведомления и политики конфиденциальности LIBERATE. Официальное уведомление и политика конфиденциальности являются важными составляющими и не могут быть отделены от Общих условий договора.

Выражение "поставщик услуг проживания" относится к поставщикам или владельцам отелей, апартаментов и других гостиничных заведений, приведенных на сайте. "Проживание" включает все то оборудование и все услуги, которые предложены на сайте и которые мы бронируем от имени пользователя.

Вернуться наверх

2. Предложения поставщиков услуг проживания. Ограничение ответственности

LIBERATE выступает в качестве промоутера поставщиков услуг проживания, а также агента по бронированию от имени пользователя и не несет ответственность за возможные случаи летального исхода, получения травм, заболеваний, нанесенного ущерба, происшествий, кражи, задержки или других прямых или косвенных неправомерных действий при предоставлении услуг отелем или другими поставщиками, договор на услуги или продукты которых заключен при нашем посредничестве. Это означает, что в случае травм, заболеваний или летального исхода в результате каких-либо действий или бездействия со стороны поставщика услуг или проживания, его сотрудников или представителей, а также в случае каких-либо жалоб, связанных с качеством предоставленных услуг, вы должны направлять ваши рекламации поставщику данных услуг, а не LIBERATE. LIBERATE освобождается от договорной, внедоговорной и другой ответственности.

Ни в коем случае компания LIBERATE не является ответственной за потерю, повреждение или ущерб, как прямой, так и косвенный, связанный или нет с сайтом, его использованием или содержащейся на нем информации, включая возможную потерянную прибыль и т.д. LIBERATE будет использовать все разумно доступные средства для содействия тому, чтобы поставщики взяли на себя ответственность и компенсировали конечным пользователям в случае возникновения рекламаций, связанных с предоставленными услугами.

Мы ставим Вас в известность о том, что нами не был проведен контроль качества предлагаемых на сайте гостиничных заведений, поэтому мы не несем ответственность за соответствие услуг и проживания установленным требованиям. Включение информации о проживании на сайт не означает рекомендацию или поручительство со стороны LIBERATE. Мы не несем ответственность за возможные неточности, связанные с услугами или проживанием, предложенными на сайте.

Вы (если действие договора прекращено или если договор еще в силе) обязуетесь не предпринимать против LIBERATE никаких требований возмещения или компенсации, связанных с какими-либо действиями, рекламациями, процессами, потерями, расходами, исками (включая стоимость и расходы защиты в суде), которые прямо или косвенно являются результатом невыполнения Вами или лицом, осуществившим бронирование или заключение договора от Вашего имени, любого из пунктов Общих условий. А также не предпринимать действий или бездействий, нарушающих правовые или нормативные обязательства, или наносящих ущерб интересам LIBERATE. Вы несете ответственность за свое поведение, а также поведение своей группы в случае аномальных действий или хулиганства. В этом случае LIBERATE сохраняет за собой право автоматически аннулировать ваше бронирование или отменить проживание без осуществления каких-либо компенсаций. Аналогичные права и условия распространяются на гостиничные заведения, в которых Вы проживаете, или поставщиков услуг трансфера или экскурсий. Вы должны будете оплатить LIBERATE любые суммы, являющиеся результатом ранее описанного поведения, востребованные в качестве компенсации третьими лицами. Также Вы несете ответственность за убытки и ущерб, которые LIBERATE, компании, входящие или имеющие отношение к Группе Hotelbeds Group и/или третьи лица могут понести как следствие недостоверности, неточности, недействительности и фальсификации предоставленных данных или невыполнения вышеупомянутых обязательств. Ответственность LIBERATE, возникшая в результате разрыва данных Общих условий, разрыва договора, составной частью которых являются данные Общие условия, из-за действий или бездействий, нарушающие правовые или нормативные обязательства, или по другим причинам ни в коем случае не превышает сумму, оплаченную Вами компании LIBERATE за оговоренные услуги

Вернуться наверх

3. Совершеннолетний возраст и ответственность

Вы гарантируете, что достигли 18-летнего возраста, имеете право использовать данный сайт, брать на себя правовые обязанности, а также заключать договора.

Вы гарантируете, что вся персональная информация, предоставленная во время бронирования проживания и процесса регистрации, является достоверной. Также Вы принимаете финансовую ответственность за все трансакции, совершенные от вашего имени или с использованием вашего счета.

Вы выражаете свое согласие и наделяете компанию LIBERATE правом на обработку любой персональной информации о Вас или группе, от имени которой был заключен договор. В том числе, но не исключительно, под персональной информацией подразумеваются: номера телефонов, номера факсов, адреса электронной почты, адреса проживания, подписи, копии паспортов или национальных идентификационных документов, а также любая другая информация о лицах, на имя которых оформлено бронирование.

Персональные данные будут обработаны LIBERATE в соответствии с Директивами ЕС 95/46, 2002/58 и/или другим применимым в будущем законодательством, которое дополнит или заменит указанные директивы. Более подробная информация указана в нашей Политике конфиденциальности.

Вернуться наверх

4. Как забронировать и заключить договор через сайт

Выполните поиск по туристическому направлению и дате, выберите предпочитаемый тип проживания и перейдите на страницу бронирования. Убедитесь в правильности выбора дат, цен, направления и проживания перед тем, как осуществить бронирование.

Бронирование можно осуществить: a) позвонив в наш центр бронирования и указав номер, который появляется на странице или b) продолжить процедуру бронирования онлайн, если это возможно.

Для осуществления бронирования необходимо указать персональные данные, а именно: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и данные кредитной карты. LIBERATE гарантирует обработку предоставляемых вами персональных данных в соответствии с приведенным на сайте Официальным уведомлением и Политикой конфиденциальности. Просим вас ознакомиться с данной политикой, прежде чем предоставить какие-либо персональные данные LIBERATE.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Для подтверждения бронирования необходимо получить согласие всех лиц, указанных в бронировании, а также родительское согласие для детей, не достигших 18 лет, если таковы указаны в бронировании. При осуществлении бронирования вам необходимо подтвердить, что все указанные в нем лица принимают данные условия, кроме того, вы несете ответственность за то, чтобы сообщить все этим лицам данные подтверждения и любую другую необходимую информацию. После осуществления бронирования, вы становитесь ответственным за его оплату.

Подтверждение бронирования будет направлено вам по электронной почте после получения соответствующего подтверждения со стороны гостиничного заведения. Liberate проверит действительность кредитной карты, использованной для гарантии бронирования в процессе бронирования, путем снятия с нее 1 евро для проверки ее действительности. Данная сумма в 1 евро будет автоматически и немедленно возвращена на Вашу карту. Перед регистрацией Клиента с момента получения уведомления о бронировании, ОТЕЛЬ несет ответственность за проверку действительности указанной кредитной карты, а также за предварительное резервирование суммы, равной расходам в случае отмены бронирования. Кроме того, ОТЕЛЬ может снять расходы за отмену бронирования в качестве гарантии. В том случае если отмена бронирования не будет совершена, данные расходы будут вычтены из конечной суммы, подлежащей оплате Клиентом в гостиничном заведении, или будут возвращены, если бронирование будет отменено без взимания данной платы. В последнем случае ОТЕЛЬ должен вернуть Клиенту соответствующие суммы в течение максимального срока, равного трем (3) календарным дням.

ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

Вы можете в любой момент отменить свое бронирование через наш сайт. Для осуществления каких-либо изменений Вы можете обратиться напрямую в Центр обслуживания клиентов.

В случае изменения или отмены бронирования поставщик услуг или проживания может взимать дополнительные сборы. Тем не менее, в случае отмены бронирования в рамках установленного отелем периода для бесплатной отмены, никакие дополнительные сборы не взимаются. В каждом отеле действует собственная политика отмены бронирования, которая указана в описании отеля на сайте, а также в электронном письме подтверждения бронирования.

Если по какой-то причине вы не являетесь в отель в день заезда, указанный в подтверждении бронирования, без предварительного предупреждения, считается, что имела место отмена бронирования. При этом вы понесете расходы за отмену бронирования.

ЧТО ВХОДИТ В БРОНИРОВАНИЕ

Базовый пакет проживания включает:

  • Проживание и питание. Также включает все услуги, указанные в ваучере подтверждения бронирования.
  • Все налоги и обязательные сборы, взимаемые за услуги проживания. Не включены налоги, которыми облагаются Пансионаты в Соединенных Штатах Америки, а также любые налоги, которые должны быть оплачены Вами в пункте назначения. А именно: Туристические налоги, экологические налоги и т.д.
  • Налог на добавленную стоимость в странах ЕС.

Цены, приведенные на нашем сайте, указаны в местной валюте, соответствующей рынку выбранного вами языка. Курс пересчета определяется в соответствии с положениями Раздела 10 данных условий.

Цены, указанные на нашем сайте, включают общую стоимость заказанной услуги, включая вышеперечисленные наименования, которые будут указаны в вашем ваучере бронирования. Дополнительные не включенные расходы указаны в следующем разделе.

Вы не оплачиваете LIBERATE никакую сумму, вы только осуществляете бронирование посредством данной компании.

Вы должны оплатить стоимость, включенную в бронирование, поставщику заказанных при помощи LIBERATE услуг. Стоимость заказанных услуг должна быть оплачена напрямую поставщику данных услуг.

В том случае, если вам необходимо выставить счет, он будет выслан вам поставщиком заказанных услуг в момент осуществления оплаты бронирования.

В любом случае, если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов.


НЕ ВХОДИТ В БРОНИРОВАНИЕ

Базовый пакет проживания не включает:

  • Дополнительные сборы за номера, обеды и не занятые в апартаментах места.
  • Дополнительные сборы в отелях или апартаментах также могут взиматься за дополнительные услуги, например, детские кроватки, услуги микроавтобуса, гамаки, сауну, доступ на корты, теннисные принадлежности, привратника и т.д.
  • Залог, который необходимо оставить владельцам некоторых апартаментов/коттеджей по прибытии.
  • Налоги, которыми облагаются Пансионаты в США: Некоторые Пансионаты США требуют оплаты налогов, которые Hotelopia не может включить в цену. В том случае, если вы выбрали Пансионат в США, в разделе «Отель Инфо» вы найдете необходимую информацию по данному вопросу.
  • В некоторых странах существует местный налог, который называется "налог за пребывание" или “туристический налог”, который в некоторых случаях должен оплатить напрямую конечный пользователь в гостиничном заведении или/и аэропорту.

ДЕТИ

Специальные условия для детей определяются каждым поставщиком услуг и не подчиняются никаким критериям, поэтому с учетом того, что каждое гостиничное заведение и/или поставщик может применять специальные условия, просим при осуществлении бронирования уточнить этот вопрос и Вам предоставят информацию для каждого конкретного случая. Услуги проживания: необходимо уточнить применяемые скидки или специальные условия в том случае, если дети проживают в номере с 2 взрослыми.

ДЕТСКИЕ КРОВАТКИ

Ввиду ограниченного количества кроваток, которые имеются в наличии в гостиничных заведениях, в том случае, если Вам необходима данная услуга, необходимо уточнить это при осуществлении бронирования. Кроме того, возможно, что в этом случае конечный пользователь должен будет напрямую оплатить данную услугу в гостиничном заведении. Тем не менее, мы не можем гарантировать возможность удовлетворения данного запроса. Возможность предоставления данной услуги зависит от ее наличия. Ни LIBERATE, ни гостиничное заведение не могут гарантировать выполнение данного запроса.

ТРЕТЬЕ ЛИЦО

Большинство гостиничных заведений расценивают бронирование на третьего человека, как бронирование третьей кровати в двойном номере. Услуга дополнительной кровати в номере требует доплаты, которая сразу включается в конечную стоимость.

ВНИМАНИЕ

В течение года некоторые гостиничные заведения могут изменить свое название или коммерческую марку, что может привести к ошибочному мнению об изменении отеля или бронирования.

Информация о категории отеля была предоставлена самими гостиничными заведениями и всегда соответствует специфическим нормам каждой страны. Поэтому, уровень и качество одного отеля в определенной стране может отличаться от другого отеля в другой стране, даже если речь идет об отелях одной категории.

Информация об отелях, предоставленная LIBERATE максимально соответствует информации, предоставленной самим гостиничным заведением. LIBERATE не несет ответственность за неточность информации, предоставленной поставщиками. В случае печатной ошибки в приведенных на сайте ценах или условиях, LIBERATE сообщит об ошибке и позволит бесплатно осуществить отмену бронирования, при этом ошибочная цена ни в коем случае не будет считаться действительной.

LIBERATE предоставляет Вам информацию о наличии и продолжительность ремонтных работ или модернизации гостиничного заведения. LIBERATE не принимает жалобы, связанные с проведением ремонтных работ, о которых компания не была проинформирована или которые продолжаются дольше указанного срока их завершения.

НЕВОЗМОЖНОСТЬ ФИЗИЧЕСКОГО ПОДПИСАНИЯ

Ввиду особенностей дистанционного заключения договором, Вы признаете невозможность подписания денежного ордера, который является распоряжением на осуществление трансакции. По этой причине для оплаты бронирования, осуществленного через сайт, выполняется электронная трансакция. Лицо, которое заполняет форму бронирования на сайте, должно быть уполномочено для осуществления данных действий от имени всех членов группы, а также должно подтвердить, что все лица, входящие в состав группы, принимаю условия бронирования. Кроме того, данное лицо является ответственным за оплату полной суммы проживания, включая сборы, взимаемые при отмене или изменении бронирования. Данное лицо обязано проинформировать остальных членов группы о деталях подтверждения и донести до их сведения любую другую важную информацию.

Вернуться наверх

5. Перед путешествием

LIBERATE не несет ответственность за возможный ущерб или убытки, вызванные путешествием по тому или иному туристическому направлению. Лицо, совершающее путешествие, является ответственным за сбор информации об условиях и рисках, связанных с путешествием по определенным туристическим направлениям.

Европейский Союз предлагает общую информацию о путешествиях и поездках, которую можно найти на сайте http://europa.eu/abc/travel/index_es.htm. Посетите данный сайт для получения более подробной информации по этому вопросу. Вы несете ответственность за подготовку всей необходимой документации и медицинских справок перед выездом в место назначения. В том числе следует помнить о возможных необходимых вакцинах, идентификационных документах, паспортах. В ряде мусульманских стран может потребоваться свидетельство о браке для пар, которые проживают в одном номере. LIBERATE не несет ответственность за расходы, связанные с отсутствием или не подготовкой с Вашей стороны необходимых документов.

Вернуться наверх

6. Страховка

Рекомендуем вам оформить соответствующую туристическую страховку перед началом путешествия. Вы должны убедиться, что страховое покрытие удовлетворяет ваши необходимости. Помимо прочего, страховка должна покрывать расходы в случае отмены бронирования по вашей инициативе, любые потери личных вещей, медицинские расходы и расходы на лечение или репатриацию в случае несчастного случая или заболевания.

Вернуться наверх

7. Форс-мажорные обстоятельства

LIBERATE не несет ответственность ни за какие изменения или отмену бронирования, а также убытки и ущерб, причиненный невыполнением поставщиками услуг или LIBERATE, своих обязательств, если данное невыполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами. В том числе, но не исключительно, под данными обстоятельствами подразумеваются: войны, революции, теракты, закрытие границ, эпидемии, природные катастрофы или другие обстоятельства, которые могут затронуть обе стороны, а также непредвиденные обстоятельства неконтролируемые LIBERATE.

Ограничение ответственности: Liberate предоставит эту информацию в том виде, в котором она будет опубликована на сайте на момент осуществления бронирования. Тем не менее, Liberate не несет ответственности за возможные ошибки, неточности или изменения в указанной при бронировании стоимости, которые могут иметь место, как в процессе бронирования, так и после его подтверждения по причинам, не связанным с Liberate. Такие изменения могут включать, но не ограничиваться следующим: изменения законодательства, изменение курса обмена валют, ошибка в информации, предоставленной заведением, изменения, о которых Liberate не была поставлена в известность и т.д. А также изменения, связанные с форс-мажорными обстоятельствами. При этом ограничение ответственности охватывает все случаи, ставшие следствием данных ошибок или неточностей в предоставленной информации.

Вернуться наверх

8. Жалобы, связанные с услугами размещения

Если у Вас возникли жалобы, Вам необходимо обратиться напрямую в приемную/к руководству гостиничного заведения, чтобы его сотрудники могли принять необходимые меры для решения возникшей проблемы. Если Вы будете неудовлетворенны предложенным решением, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов LIBERATE, позвонив по телефону, указанному на сайте или заполните форму обратной связи. LIBERATE не несет ответственность за возможный ущерб или убытки, вызванные действиями, небрежностью или халатностью поставщика или третьих лиц.

Вернуться наверх

9. Предупреждение. Ограничения США при путешествии на Кубу

Американские граждане или резиденты США, которые направляются на Кубу, должны соблюдать американские законы об эмбарго США против Кубы. Поэтому для путешествия в эту страну им нужно получить разрешение от Правительства США. Мы не несем ответственность, а также не осуществляем никаких компенсаций за заказы, совершенные американскими гражданами или резидентами США, которые не получили соответствующих разрешений.

Вернуться наверх

10. Конвертирование валют

Используемые курсы конвертирования валют взяты из открытых источников и актуализируются ежедневно. Ввиду чего невозможно гарантировать абсолютную точность, и конвертирование валют используется только для предоставления приблизительной информации. Реальный курс обмена валют может быстро меняться, поэтому советуем проверить его в профессиональных квалифицированных учреждениях.

Следует помнить, что при осуществлении оплаты в валюте, отличной от используемой поставщиками услуг, колебания курсов валют могут привести к изменению общей суммы, подлежащей оплате.

Вернуться наверх

11. Общие положения

Данные Общие условия включают ряд положений об исключении или ограничении ответственности. Если одна из частей данных условий окажется недействительной или неприменимой, остальные условия сохраняются свою действительность. Любое недействительное или неприменимое условие должно быть заменено действительным условием, которое передает такое же значение. Вы принимаете тот факт, что использование Вами данного сайта не подразумевает наличия ассоциативных отношений, франшизы, трудовых отношений или агентства между Вами и LIBERATE.

Вернуться наверх

12. Передача прав

LIBERATE сохраняет за собой право на полную или частичную передачу обязательств или прав, вытекающих из данных Общих условий, любому филиалу, ассоциированному с головной структурой или входящему в состав головной структуры. Вы не имеете права на передачу своих обязанностей или прав, вытекающих из данных Общих условий или любого другого соглашения, дополняющего его, третьим лицам за исключением тех случаев, когда на то было получено разрешение со стороны LIBERATE.

Вернуться наверх

13. Законодательство и Юрисдикция

Применение и интерпретация данных Общих условий регулируется действующим Испанским законодательством. В случае разногласий, которые могут возникнуть в связи с интерпретацией или выполнением данных Общих условий, стороны обратятся в Судебные органы и Судебные инстанции Пальма-де-Мальорки, Испании, и выражают свой отказ от использования любой другой юрисдикции.

Вернуться наверх