Политика конфиденциальности

1. ТЕХНИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Посредством данного сайта предлагаются два различных продукта:

Онлайн бронирование и оплатагостиничных заведений, которые предлагает HOTELOPIA S.L.U. (далее, Hotelopia), зарегистрированная по адресу Пальма-де-Мальорка (Испания) Camí de Son Fangos, 100; Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007, которая выступает в качестве туристической фирмы, предоставляющей оптовые и розничные услуги, с номером ИНН (C.I.F.) B-57218356 и номером лицензии BAL-481 M/D. . HOTELOPIA S.L.U. вписана в торговый реестр Мальорки, страница PM-44857, том 2007, лист 148.

Онлайн бронирование и прямая оплата в гостиничном заведении предлагаются при содействии компании LIBERATE, S.L.U, зарегистрированной по адресу Комплекс Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100, Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007, Пальма-де-Мальорка, с номером ИНН (C.I.F.) B-07067465 (далее, Liberate).

Hotelopia и Liberate входят в состав Hotelbeds Group.

Данный сайт принадлежит компании Hotelopia, при этом Liberate предоставлена лицензия на не эксклюзивных правах на использование сайта www.hotelopia.com (далее сайта) для продвижения продукта Liberate - прямой оплаты в Отеле.

Оба продукта, представленные на www.hotelopia.com, предлагаются конечным пользователям (далее Вам) на эксклюзивной основе. Данные продукты регулируются соответствующими Общими условиями, которые приводятся на сайте и принимаются Вами вместе с ценами, тарифами и условиями отмены, отображенными в момент осуществления бронирования. На сайте предоставлена информация о процессе осуществления бронирования.

Завершение процесса заключения договора путем приобретения одного из продуктов, предложенных на сайте, влечет за собой принятие Общих условий, соответствующих каждому продукту, а также Официального уведомления и Политики конфиденциальности. При осуществлении доступа к Сайту, отображении, использовании или заключении договора через него, Вы обязуетесь придерживаться данных Общих условий, соответствующих каждому продукту, а также условий Официального уведомления и Политики конфиденциальности данного сайта. Кроме того, вы обязуетесь соблюдать все законы и нормативные требования, которые применимы к данному сайту и бронированию, оформленному через него.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

Использование данного сайта предполагает полное принятие общих условий, применимых при заключении договора, и однозначном согласии с условиями, которые распространяются на заказанные услуги. Лицо, которое осуществляет бронирование и заключение договора на продукты, предлагаемые Hotelopia и Liberate, должно быть совершеннолетним и выступать в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом, Вы:

  • Обязуетесь использовать данный Сайт исключительно с целью заказа услуг проживания.
  • Вы не имеете права отправлять, передавать или распространять на данном сайте или с его использованием, информацию, которая является или может оказаться вредоносной, нецензурной, порочащей или незаконной для Hotelopia, Liberate или третьих лиц.
  • Вы обязуетесь не осуществлять лже-бронирование или несанкционированные операции при бронировании.
  • Не использовать программное обеспечение или другие механизмы, которые могут повлиять или цель которых повлиять электронным или ручным образом на оперативность и функциональность данного сайта, включая передачу или рассылку поврежденных данных или информационных вирусов в той или иной форме.
  • Не искажать, не изменять и не влиять на внешний вид, структуру и формат данного сайта или его исходного кода.
  • Не предпринимать действий, которые могут привести к чрезмерной или несоразмерной загруженности сайта или его инфраструктуры.

Hotelopia предлагает свой сайт в том виде, в котором он находится. Вы признаете и принимаете тот факт, что с технической точки зрения Hotelopia не может гарантировать бесперебойную работу сайта, полное отсутствие ошибок или невозможность доступа к сайту неуполномоченных пользователей или хакеров.

Hotelopia, сохраняет за собой право отказать в доступе к сайту по техническим причинам, с целью безопасности или в силу форс-мажорных обстоятельств, а также освобождается от любой ответственности, связанной с возвратом средств или компенсацией пользователю по причине отсутствия данного доступа.

Доступ к сайту полностью находится под контролем Hotelopia, мы сохраняем за собой право на изменение, замену или удаление, без предварительного уведомления, любой информации или услуг, содержащихся на сайте.

Не допускается использование данного сайта для извлечения приведенных на нем данных в коммерческих целях с использованием автоматизированных процессов (процесс, известный, как отслеживание движений курсора). Исключения: в случае предварительного подписания какого-либо соглашения с третьими сторонами, позволяющего осуществлять доступ к ценам отелей с единственной целью сравнения цен.

Независимо от других прав, Hotelopia, сохраняет за собой право отказать в доступе к сайту и/или аннулировать любое бронирование, которое, по мнению Hotelopia, не будет соответствовать изложенным Общим условиям, которые регулируют коммерческие отношения, или условиям конфиденциальности.

Вернуться наверх

2. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Под «конфиденциальной информацией» подразумевается вся та информация или предоставленные Вами данные, к которым Hotelopia и/или Liberate имеют доступ с целью осуществления бронирования и заключения договора на предоставление услуг.

В том числе, но не исключительно, под конфиденциальной информацией подразумевается следующая персональная информация: номера телефонов, номера факсов, адреса электронной почты, адреса проживания, подписи, копии паспортов или национальных идентификационных документов, данные кредитных/дебитных карт, личные предпочтения или предпочтения питания, религиозные особенности, а также любая другая информация, необходимая для предоставления услуг или оплаты бронирования для Вас или группы, выступающей от Вашего имени.

Ни в коем случае не будет считаться конфиденциальной информация, которая касается:

  • Любой темы, отраженной в общественной библиографии или являющейся общественным достоянием, за исключением тех случаев, когда она стала общественным достоянием из-за невыполнения условий соглашения одной из сторон.
  • Любая информация или знания (Ноу-Хау), приобретенные от третьих лиц.
  • Разглашение, предусмотренное по Закону.
  • Разглашение любой информации по просьбе Судебных инстанций.
  • Информация об экономических данных или другого характера, которая должна быть предоставлена в Государственную, городскую или автономную администрацию по требованию государственных налоговых или трудовых ведомств.

В соответствии с Общими условиями, а также положениями, предусмотренными в Директиве 2000/31/ЕС об услугах информационного и коммерческого электронного сообщества, Вы выражаете свое согласие и наделяете компанию Hotelopia и/или Liberate правом запросить в гостиничных заведениях любую информацию персонального характера о Вас или группе, от имени которой был заключен контракт. Данная информация будет обработана в соответствии с Директивой ЕС 95/46, 2002/58 и/или другим применимым в будущем законодательством, которое дополнит или заменит действующие «Положения о защите персональных данных» (далее ПЗПД) и будет использоваться для заказа и оплаты конкретных услуг, входящих в заявку.

ДОСТУП И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Если для предоставления запрошенных Вами услуг, Hotelopia и/или Liberate должны осуществить доступ к файлам, содержащим персональные данные, Hotelopia и/или Liberate гарантируют, что это действие является правомерным с юридической точки зрения и предусмотренным в ПЗПД.

Принятие данных условий подразумевает согласие с вашей стороны на включение предоставленных вами данных в базу данных Hotelopia и/или Liberate, а также на обработку этих данных исключительно с целью управления, администрирования, посредничества и заключения договора на услуги, которые предлагает Hotelopia и/или Liberate и которые Вы заказываете.

Любые персональные данные, которые при использовании данной системы Вы можете предоставить Hotelopia и/или Liberate, получают, обрабатывают и передают при строгом соблюдении ПЗПД. В связи с этим считается, что Вы были проинформированы и выражаете свое четкое однозначное согласие с тем, что Ваши данные будут включены в базы данных персональной информации, существующие в Hotelopia, S.L.U. А также принимаете условия обработки этих данных с целью администрирования, посредничества и предоставления услуг, оговоренных в Hotelopia и/или Liberate, обработки бронирования, оплаты продуктов и услуг через Hotelopia, кол-центры, мобильные системы коммуникации, основанные на технологиях GSM, GPRS или UMTS; разрешения сбоев; подготовки статистических отчетов, в частности, отправки анкеты о качестве предоставленных услуг, заполнение которой является абсолютно добровольным, которая позволит оценить уровень услуг, предложенных гостиничным заведением, в котором Вы пребывали. Данная анкета необходима для поддержания постоянно высокого уровня качества Отелей, проживание в которых мы предлагаем нашим клиентам. Что возможно только в том случае, если нам известно, насколько Вы удовлетворены услугами Отеля, в котором проживали. Hotelopia и/или Liberate оставляют за собой право не отображать комментарии, которые не относятся к услугам, предоставляемым Отелем.

Ответственной за данную базу данных является: Компания Hotelopia, S.L.U. , зарегистрированная по адресу Пальма-де-Мальорка, Комплекс Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007.

Вы можете воспользоваться своим правом доступа, изменения, аннулирования и дополнения предоставленной информации, обратившись в Hotelopia. При этом можно воспользоваться любым способом коммуникации с Hotelopia: обратиться лично в офисы, расположенные по вышеуказанному адресу, направить по этому адресу письмо или написать по электронной почте, указанной в разделе “свяжитесь с нами”. В том случае, если пользователь не может связаться по указанному электронному адресу, следует направить письмо по указанному почтовому адресу: Пальма-де-Мальорка (Испания), Комплекс Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Корпус A, 5-ый этаж, индекс 07007. К письму должна прилагаться копия национального идентификационного документа DNI, а в тексте должен быть четко сформулирован Ваш запрос.

В соответствии с положениями, предусмотренными в ПЗПД, Hotelopia и/или Liberate обязуется конфиденциально хранить эти данные, даже когда коммерческие отношения между сторонами прекращены, а также гарантировать их надлежащее конфиденциальное хранение со стороны персонала, обеспечивающего предоставление услуг.

Hotelopia и/или Liberate заверяют и гарантируют, что ими были внедрены оптимальные меры безопасности технического и организационного характера, которые обеспечивают безопасную работу с персональными данными, позволяющие не допустить их изменение, потерю, неправомерный доступ или обработку, с учетом современных технологий, природы хранимых данных и рисков, которым они подвергаются.

Hotelopia /или Liberate обязуются в случае доступа к персональным данным:

  • Вести их контроль с использованием требуемых по закону мер безопасности, технического и организационного характера, которые гарантируют их безопасность, позволяют предупредить их изменение, потерю, неправомерный доступ или обработку, с учетом современных технологий, природы хранимых данных и рисков, которым они подвергаются.
  • Использовать и применять эти данные исключительно для предоставления оговоренных услуг.
  • Не передавать их даже на условиях хранения другим лицам. Не дублировать и не копировать полностью или частично информацию, которая является результатом или связана с персональными данными.
  • Обеспечить доступ к персональным данным исключительно со стороны тех лиц, которым они необходимы для предоставления заказанных услуг. Допускается возможность передачи информации третьим лицам лишь в том случае, если они в свою очередь обязуются сохранить ее конфиденциальность в соответствии с положениями данного документа.
  • Когда персональные данные, предоставленные Вами в Hotelopia и/или Liberate, перестанут быть необходимыми или актуальными для той цели, с которой они были предоставлены, Hotelopia и/или Liberate обеспечат их надлежащее аннулирование, удаление и/или возврат информации, а также носителей информации или документов, в которых они были указаны, не сохраняя ни одной копии.

Hotelopia и/или Liberate имеют право разглашать информацию КЛИЕНТОВ поставщикам заказанных услуг исключительно с целью осуществления бронирования для КЛИЕНТОВ по административным причинам и с целью предупреждения неправомерного использования платежных карт. Все данные, полученные посредством данного сайта, будут переданы, в соответствии с требованиями ПЗПД, тем учреждениям, которые ответственны за предоставление заказанных услуг.

Таким образом, в соответствии с положениями статьи 34.e) Органического закона 15/1999 от 13 декабря о защите персональных данных, Вы выражаете свое согласие с тем, что Hotelopia и/или Liberate может передавать данные получателям, в соответствии с вышеуказанными требованиями, в любую страну мира, включая те страны, которые не предлагают уровень защиты данных, сравнимый с Органическим законом.

Ваше согласие с обработкой и передачей персональных данных может быть отозвано в любой момент путем направления соответствующего письменного запроса, что было описано выше. Обращаем внимание на то, что Ваши данные будут обработаны конфиденциальным образом и размещены на серверах, которые соответствуют требованиям, предусмотренным Законодательством Испании по вопросам защиты персональных данных.

Hotelopia и/или Liberate владеет одной из самых надежных технологий в области защиты данных кредитных карт. Кроме того, компании выполняют все требования международного законодательства по этому вопросу. Все разделы Hotelopia и/или Liberate, в которых запрашивается информация, используют протокол защищенного обмена информации SSL. Это означает, что информация передается через Интернет с Вашего компьютера на наш сервер в зашифрованном виде и не может быть расшифрована третьими лицами.

Данная технология полностью предотвращает перехват данных, их манипуляцию или искажение. Таким образом, оплата через Интернет на сегодняшний день является такой же безопасной, как и прямая покупка.

Hotelopia и/или Liberate в редких случаях могут использовать ваши персональные данные, чтобы проинформировать Вас об изменениях на сайте, а также для предложения продуктов и услуг, предоставляемые другими компаниями, входящими в группу Hotelbeds Group. В любом случае, каждый раз при запросе ваших персональных данных, будет четко сформулирована цель, для которой запрашиваются эти данные. Hotelopia и/или Liberate не сохраняют персональные данные несовершеннолетних лиц.

Hotelopia и/или Liberate могут использовать ваши персональные данные, при наличии вашего предварительного одобрения на это, для приглашения высказать свое мнение об обслуживании после завершения вашего пребывания в отеле.

В том случае, если вы нам позвоните, или мы позвоним вам по поводу вашего бронирования, эти звонки могут записываться с образовательной целью или для контроля. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с бронированием, Hotelopia и/или Liberate сохраняют за собой право проверить содержание данных звонков.

В том случае, если пребывание клиента будет проходить вне Европейской экономической зоны, контроль безопасности персональных данных может быть не таким строгим, по сравнению с требованиями ПЗПД. В любом случае, Hotelopia не передает информацию лицам, которые не являются прямыми ответственными за подготовку путешествия.

Вернуться наверх

3. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ И ДРУГИЕ ПРАВА

СОБСТВЕННОСТЬ

Посредством данного документа Вы признаете, что права интеллектуальной собственности (включая авторские права, патент, торговые марки продуктов и услуг, информацию о гостиничных заведениях, фотографии, изображения, карты и другой материал), на сайт (включая все Общие условия, правила, требования, процессы и Конфиденциальную информацию Hotelopia), а также информация, которую Вы получаете и к которой осуществляете доступ, является эксклюзивной собственностью Hotelopia, Liberate или их поставщиков.

Вы подтверждаете, что не будете приобретать право собственности на информацию или данные, к которым вы осуществляете доступ, и что Hotelopia и/или Liberate будут оставаться единственными владельцами информации и данных, включая все патенты, авторские права, торговые марки, коммерческие тайны компании, коммерческие наименования, договоры, промышленные проекты и другие права собственности, которые принадлежат компании, по всему миру.

Все торговые марки, авторские права, права на базы данных и другие права интеллектуальной и промышленной собственности на материалы данного сайта (а также его структуру и внешний вид) вместе с исходными кодами являются собственностью Hotelopia, Liberate или их поставщиков услуг. Ни Вы, ни любое другое лицо от Вашего имени не имеют права копировать, изменять, публиковать, публично разглашать, распространять, продавать или передавать материалы, приведенные на данном сайте, или его исходный код, как полностью, так и частично, без письменного на то разрешения со стороны Hotelopia и/или Liberate.

СОДЕРЖАНИЕ

За исключением положений, предусмотренных в Общих условиях, Вам запрещается копировать, воспроизводить, изменять, передавать, продавать, сдавать или разглашать третьим лицам содержание (и/ или любой из элементов), сайта.

Hotelopia и/или Liberate оставляют за собой право в любой момент изменить содержание сайта и условия его использования. Изменения вступают в силу незамедлительно после их публикации на сайте. Доступ и последующее использование сайта пользователем подразумевает принятие данных изменений содержания или условий использования.

Любая опубликованная на сайте информация, которая касается отелей, включая, их описание, наличие свободных мест, цены за проживание, оборудование, уровень аккредитации и другие детали, связанные с другими объявленными на сайте услугами, была опубликована самими поставщиками услуг проживания или другого обслуживания, которые являются независимыми организациями и не выступают в качестве представителей, сотрудников или партнеров Hotelopia или Liberate. Данная информация не является советом или рекомендацией со стороны Hotelopia и/или Liberate, поэтому Hotelopia и/или Liberate не несут ответственность за возможные неточности или ошибки в содержании и описании проживания или других услуг. Данные независимые организации предлагают услуги в соответствии со своими условиями, которые в свою очередь могут исключать или ограничивать их ответственность перед вами. Hotelopia, Liberate, а также их филиалы не несут ответственность ни за какие действия, несоответствия, невыполнения или недобросовестное отношение данных независимых организаций, а также за возможный ущерб и убытки, причиненные ими. Hotelopia, Liberate, а также их филиалы не дают никаких гарантий на компенсацию в случае избыточного бронирования, форс-мажорных обстоятельств или других неконтролируемых нами обстоятельств.

Ввиду того, что Hotelopia и/или Liberate выступают исключительно в качестве агентов по бронированию, они не несут ответственность в случае наличия ошибок в документации, за исключение тех случаев, когда данные ошибки были допущены Hotelopia и/или Liberate. Hotelopia и/или Liberate предлагают свой сайт для того, чтобы гостиничные заведения могли предложить через него свои продукты, а вы могли связаться, а в дальнейшем, если вы того желаете, и забронировать проживание в данных гостиничных заведениях.

Вы признаете и принимаете тот факт, что представленная информация или доступные на данном сайте данные не являются предложением со стороны Hotelopia и/или Liberate на их продажу или какую-либо передачу данных элементов.

Вернуться наверх

4. ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА

Hotelopia и/или Liberate не осуществляют автоматическую подписку пользователей на свою информационную рассылку. Для ее получения, необходимо, чтобы вы выбрали опцию подписаться. Подписавшись, Вы сможете получать по электронной почте новости и предложения отелей. Если вы захотите отменить подписку на нашу информационную рассылку, вы можете сделать это в разделе "Информационная рассылка" сайта.

Вернуться наверх

5. ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ

На сайте могут быть размещены ссылки на сайты третьих лиц или компаний. Все они размещены исключительно с информативной целью. Данные сайты являются независимыми от Hotelopia и/или Liberate. Hotelopia и/или Liberate не несут ответственность ни за данные сайты, ни за материалы, которые они могут содержать.

Hotelopia и/или Liberate предлагают данные ссылки для удобства пользователя, тем не менее, они не гарантируют корректность и не контролируют данный материал. Hotelopia и/или Liberate не дают никакой гарантии и не несут ответственность ни за один из данных сайтов (включая, например, невозможность доступа к ним), а также за представленную на них информацию и материалы, которую вы можете найти при переходе по ссылками или любым другим образом, об услугах и продуктах, описанных на данных сайтах, которые вы можете забронировать.

Ни в коем случае Hotelopia и/или Liberate не являются ответственными за потерю, повреждение или ущерб, как прямой, так и косвенный, связанный или нет с сайтом, его использованием или содержащейся на нем информации, включая возможную потерянную прибыль и т.д.

Рекомендуется использовать антивирусную программу при скачивании материалов из интернета в целом и с сайта в частности.

Вернуться наверх

6. ОТОБРАЖАЕМАЯ НА САЙТЕ ИНФОРМАЦИЯ

Информация о проживании и других услугах, предоставленная Hotelopia и/или Liberate максимально приближена к действительности, с учетом того, что данные предоставляются поставщиками услуг. Hotelopia и/или Liberate не несут ответственность за возможное несоответствие предоставленной информации реальным услугам, оказанным поставщиком.

Вернуться наверх